Twitter可能是所有小型企业使用的社交网络中最不为人所知的。听到企业主说他们完全“搞不懂”如何在140个字符内有效传达营销信息并不罕见。
为了更好地教育用户，Twitter最近推出了其商业网站的新版本，并将于本月晚些时候启动一系列数字培训活动，以帮助零售商为即将到来的假日购物季做好准备。
Twitter商业网站
Twitter商业网站的新版本包含教育资源、研究报告、广告解决方案和真实案例的混合内容。内容分为四个部分：
- 基础。这是一份帮助商家开始使用Twitter的入门指南。其中包括对Twitter是什么、如何设置个人资料、建立内容策略、增加粉丝群以及衡量结果的解释。
- 解决方案。本部分概述了Twitter的广告选项，并展示企业如何利用广告实现五个目标：发展粉丝、在Twitter上寻找潜在客户、推动网站点击和转化、提升推文参与度，以及促进应用安装或互动。
- 成功案例。一系列关于企业如何利用Twitter实现营销目标的案例研究。大多数案例来自大型企业，但小型企业也可以借鉴这些经验。其中一个对电商商家特别相关的例子是Pact Coffee。该案例研究探讨了在线零售商如何获取更多客户并在Twitter上建立活跃的在线社区。
- 资源。提供指南、研究报告、视频和活动编程列表。
此外，还包含指向Twitter小企业博客和广告博客的链接，以提供额外的教育信息。
网站首页将用户引导至六个区域，每个区域都链接到网站内相应的部分。这些包括：
- 创建或管理Twitter账号；
- 增加粉丝基础；
- 提升网站点击量或转化率；
- 提高推文互动率；
- 促进应用安装或互动；
- 在Twitter上寻找潜在客户。
Twitter for Business网站分为六个部分。
Twitter在该网站上的策略之一是推广其广告选项，但这不应阻止小企业利用它提供的所有其他服务。
例如，“基础知识”和“资源”部分包含的信息与广告关系不大。以下三条信息尤为实用：
- 关于制定旨在吸引粉丝的内容策略的提示列表，这是许多小企业经常感到吃力的方面；
- 可下载的营销启动工具包，其中包含推文模板以及内容日历，帮助企业规划和执行其Twitter策略；
- 一个与企业目标和宗旨挂钩的衡量计划。
假日促销培训系列
除了新的商业网站外，Twitter还与Google Small Business Community、Square、HubSpot、Hootsuite和Sprout Social合作举办一系列在线数字培训活动。这些活动始于10月28日星期二，并使用标签#SmallGoesBig。该系列将帮助小企业为即将到来的假日购物季做好规划。
各公司的代表将就如何创作引人入胜的内容、有效的活动策略以及客户服务最佳实践等主题分享实用建议。
这些活动免费参加。企业可以注册单个课程或整个系列。
Twitter影响假日购买决策
一项来自研究公司DB5的研究发现，在对2,000名美国假日购物者进行调查后：
- 30%的Twitter用户在10月之前就开始讨论假日购物；
- 64%的人依赖Twitter进行产品考量、发现和购买；
- 53%的人表示Twitter在他们购物的方式和地点方面发挥着关键作用。
基于这些结果，Twitter在一定程度上影响了客户的购买决策。因此，为了迎接假日季节，企业利用Twitter提供的教育机会（包括网站和培训活动）是合理的。