一项新调查显示，社交媒体再次未能证明其对电子商务购买活动有直接影响。
作为了解战略营销趋势的主要信息来源的CMO调查显示，今年早些时候接受调查的351名营销人员中，只有15%能够展示社交媒体对销售的量化影响；45%的受访者完全无法证明任何影响，而40%仅能提供定性证据。
尽管这些结果听起来令人沮丧，但它们不应阻止你在2015年使用社交媒体。最大化其价值将取决于你如何使用它。
展望新的一年，以下是三种实践方法，可以帮助你在定量和定性方面充分利用社交媒体的优势。
1. 购物优先，社交次之
认为只要拥有Facebook页面或Twitter账号，顾客就会蜂拥而至，这是一种误解。人们参与这些网络的主要原因是社交，而非购物。
在这方面，社交商务应用ShopKick的首席执行官Cyriac Roeding表示：“不要把社交误认为是购物体验的核心。社交是改善购物的一种手段，反之则不然。”
Roeding说得对。利用社交媒体实现商业化的最明智方式是将其用于提升购物体验，而不是本末倒置。以下是两种实施方法：
- 融入社交分享功能。以购物为核心始于你的网站。通过在产品页面添加社交网络按钮来优化电商网站的社交分享功能，鼓励客户分享他们喜欢的产品和已购买的商品，此类活动可提供社交证明，表明你的产品值得考虑。
- 加入客户评价。人们在做出购买决策时会依赖他人的观点，因此请在产品页面上加入客户评价。
2. 参与相关的社交网络
一些观察人士建议你应该在所有社交网络上都建立存在感。这在原则上听起来不错，但却忽视了小型企业在社交媒体上投入时间的局限性。
即使你有一名员工专门从事社交媒体营销，专注于最有可能产生效果的渠道仍然是合理的。
例如，如果你的客户群是25至44岁的女性，Pinterest是一个理想的选择，因为该群体占其用户的约80%。然而，如果你主要面向企业而非个人销售，LinkedIn可能是更好的选择。
鉴于Facebook拥有庞大的用户基数（12亿）以及其以数千种方式细分受众的能力，你可能应该拥有一个Facebook页面。
不过，不要指望它能带来多少销售额。相反，应将Facebook作为与现有客户进行一对一沟通的手段，旨在建立忠诚度和人际关系。同样，Twitter可能更适合作为客户服务的论坛，而非销售平台。
这并不意味着你的情况不会是例外。尝试不同的方法，看看哪种最有效。可以尝试使用竞赛、抽奖、增值内容、产品促销和广告。依靠Facebook Insights和Google Analytics等指标来确定你的努力是否在流量和销售方面取得了回报。
你很可能会发现，社交媒体在销售过程中起到辅助作用，而不是直接负责促成交易。但唯一知道的方法就是进行测试。
此外，积极投入你所承诺的任何一个社交网络。偶尔发帖或与粉丝和关注者互动几乎没有任何价值。
3. 将社交媒体与其他营销策略整合
一些企业将社交媒体视为与其他营销活动相互独立的孤岛。但更好的做法是将社交媒体视为一种能够与其他营销活动相融合的层次，而非一个独立且截然不同的渠道。以下是一些有助于实现这一目标的建议：
- 社交与电子邮件。在电子邮件营销模板中添加社交分享选项，并将电子邮件消息分享到社交网络。一些电子邮件营销平台（如Constant Contact、MailChimp和Vertical Response）已将此作为可选功能提供。
- 鼓励你的社交媒体联系人订阅你的电子邮件列表。由于社交联系人已经是粉丝和关注者，他们可能也希望通过电子邮件建立联系。这是加强与消费者关系的另一种方式，并推动他们从关系型营销转向更具促销性质的营销。
- 社交与搜索。如果使用Google+有一个理由的话，那就是搜索。尽管近期发生了诸如取消Google Authorship等变化，但分发到Google+的内容很可能仍会影响搜索信号。此外，无论使用哪个网络，都要对所有内容进行搜索优化，这对博客文章等长篇幅内容尤其重要。