上周，我讨论了使用用于社交媒体管理的Hootsuite的优缺点。本周，我将评测另一款流行的工具——Sprout Social。
优点
组织良好的仪表板。在Sprout Social提供的功能中，其信息组织方式是最具优势的。正如我在上一篇文章中所提到的，Hootsuite以类似电子表格的列来排列内容，这可能会让人感到不知所措，直到你习惯为止。而另一方面，Sprout Social将主题内容划分为六个不同的区域：Messages（消息）、Tasks（任务）、Feeds（动态）、Publishing（发布）、Discovery（发现）和Reports（报告）。
Sprout Social 将信息分为六个领域进行整理。
Messages（消息）。Messages区域将所有连接的Twitter、Facebook和Google+个人资料整合在一个统一的流中，Sprout Social称之为“Smart Inbox”（智能收件箱）。
粉丝和关注者的消息会显示在同一个信息流中。
您可以按社交资料筛选消息。例如，如果您只想查看 Twitter 上的活动，可以取消选择其他资料。
用户可以筛选他们想要查看的消息。
在处理消息时，点击勾选图标会将它们从队列中移除，这是一种保持信息流更新便捷的常用方式。
点击勾选图标可将消息从信息流中移除。
Tasks（任务）。Tasks区域适用于拥有多个社交媒体管理员的企业；对于单个用户来说则没有必要。
Feeds（动态）。Feeds组件有助于识别可融入帖子中的关键词导向内容，或作为监控品牌和产品名称（以及竞争对手）的一种方式。但是，你必须使用Feedly RSS阅读器。
Publishing（发布）。与Hootsuite一样，Sprout Social允许安排消息发布时间。一个独特的功能是Queue（队列），它会根据预先选择的时间段自动安排帖子进行发布。你还可以自定义发布时间——每天最多10次——以便在受众最有可能看到它们的时候发布。
队列功能会自动安排消息发布时间。
Discovery（发现）。Discovery是Sprout Social仪表板中最具吸引力的功能之一。它会列出你的关注者、与你互动过的人以及在推文中提到你的人。
Discovery（发现）功能让您能够查看 Twitter 关注者的个人资料。
通过点击个人卡片，您可以查看其完整资料。这有助于判断是否有必要投入时间建立更紧密的关系，例如用于销售和营销目的。
另一个功能是 Cleanup（清理），它允许您取消关注那些没有发布活动的沉默账号、间歇性发布的账号以及未回关您的账号。
最后，借助 Smart Search（智能搜索），您可以输入与您的业务或行业相关的关键词，以找到可参与的对话或可互动的人。该功能也适用于品牌监控。
Discovery 的一个缺点是它仅包含来自 Twitter 的信息。
Analytics（分析）。登录仪表板后看到的第一件事就是分析数据。这很重要，因为它提供了近乎实时的快照和聚合趋势，帮助你更好地了解你的受众。
Analytics（分析）功能展示您受众的概貌。
我称之为“吞吐量分析”，因为它能让您随时了解当前社交互动活动的状况。通过与 Google Analytics（Google 分析）连接——Sprout Social 支持此集成——您可以更全面地了解此类活动在驱动流量和销售方面所提供的价值。
Reports（报告）。Sprout Social提供多种报告选项。与Hootsuite不同，Sprout Social不对报告收取额外费用。你可以查看来自Facebook页面和Twitter Feed的数据，并获得包含频繁提及的主题和标签等内容的趋势报告。
Reports（报告）展示 Facebook 和 Twitter 的数据。
缺点
有限的社交网络数量。与Hootsuite不同，Sprout Social将用户访问限制为四个社交网络——Twitter、Facebook（页面和用户个人资料）、Google+页面、LinkedIn（公司页面和用户个人资料）——以及一个Feedly RSS阅读器账户。
该平台未与 Pinterest 或 Instagram 集成。鉴于视觉导向型社交网络的快速增长，这令人遗憾。
Compose窗口（撰写窗口）。在Sprout Social仪表板提供的所有优势中，Compose功能并不在其中。
点击“撰写”按钮以启用发布功能。
首先，“撰写”功能需要点击按钮才能打开，且被放置在右上角的列中，位置较为隐蔽，不易察觉。尽管我过去经常使用 Sprout Social，但我仍不得不花时间寻找这个按钮。该平台若能将其置于更显眼的位置，将会更好。
缺乏LinkedIn集成。虽然你可以通过Compose窗口向LinkedIn公司页面和用户个人资料发布内容，但Sprout Social并未将LinkedIn的动态整合到Messages流中。此外，LinkedIn活动也未与任何报告相关联。
Sprout Social 应进一步深度集成 LinkedIn，方式可与其他社交网络类似——这一功能很可能受到 B2B 商家的欢迎。
成本更高。Sprout Social的定价从每月59美元起，这比从约10美元起的Hootsuite价格高出不少。Sprout Social提供无需信用卡的30天免费试用。
结论
我更青睐 Sprout Social 的仪表板界面。此外，其分析、品牌监控、粉丝管理和报告功能均实用且高效。
与 Hootsuite 相比，Sprout Social 集成的社交网络较少，这是其主要短板。再加上价格较高，这可能使小型企业难以证明其投入的合理性。