很难找到不包含指向 Facebook、Twitter、Pinterest 等网站分享按钮的网站或电子商务产品页面。
许多互联网用户至少是一个社交网络的成员，因此加入社交分享按钮似乎合情合理。
此外还有便利性因素。如果没有这些按钮，希望分享内容或产品的用户必须复制并粘贴页面 URL，然后前往社交网络进行发布。
虽然这些因素支持使用社交分享按钮，但它们的存在如何影响销售呢？
社交媒体按钮是促进转化优化，还是仅仅起到装饰作用从而削弱网页的主要目的？带有计数器的按钮是否比没有计数器的按钮表现更好？
转化优化器还是干扰项
A 来自 Visual Website Optimizer 的案例研究，一个网站转化和测试平台，针对芬兰电子商务零售商 Taloon.com 的研究发现，从产品页面中移除社交分享按钮后，其转化率比包含这些按钮的页面高出 11.9%。
据 Visual Website Optimizer 称，Taloon 在缺乏社交分享按钮的页面上拥有更高的转化率。
根据 Taloon.com 的 Jani Uusi-Pantti 的说法，大多数产品页面的分享次数为零。“虽然高数量的分享和点赞起到积极的强化作用，但低数量的分享会在客户心中对公司和产品品质产生不信任感，”该案例研究指出。
Google 的软件设计师兼产品总监 Luke Wroblewski 开展了一项研究，以确定 Twitter 或 Facebook 分享按钮在页面浏览量点击中的占比，其结果令人惊讶：在超过 1800 万次页面浏览量中，平均点击率仅为微不足道的 0.25%。
为进一步验证这一低点击率，电子邮件营销技术公司 GetResponse 的一项研究发现，每打开 10,000 封邮件，仅有 34 人点击了社交分享按钮。
低数量可能归因于三个因素：人口统计特征、用户行为和用户期望。
据研究机构 Forrester 称，大多数人并非积极为社交网络做出贡献，而是属于“旁观者”类别，这一事实对于年长的互联网用户（如婴儿潮一代和老年人）尤为真实。
他们的倾向是消费内容（或购买产品），而不是将这一行为分享给社交网络上的朋友和关注者。
导致社交分享按钮点击率低的另一个因素可能与人们访问页面时的期望有关，或者在 GetResponse 的例子中，打开电子邮件时的期望。他们的注意力集中在页面的预期目的或电子邮件上，而非社交分享。因此，他们对按钮的存在视而不见。
带有计数器的按钮：好主意还是坏主意？
在商业互联网的早期，网站有时会显示点击计数器，用来累计记录网站随时间推移收到的“点击”次数。
网站点击计数器。
对于流量较少的网站来说，这往往是个糟糕的主意。计数器直观地表明该网站人气不高（如果人气高，数字会更高），并让人怀疑访客是否值得花时间停留在此。
这种动态同样适用于带有计数器的社交分享按钮。如果分享数量很大，访客可能更愿意花时间浏览内容；反之，如果数字很小，他们可能会转向其他地方。
A/B 测试软件公司 Convert.com 对该假设进行了测试，发现带有较高数字的社交按钮有助于提升转化率，而带有较低数字的按钮则产生相反效果。
我所指的是一个被称为“社会认同”的心理动态。
根据心理学家、《社交商务手册》一书的作者保罗·马斯登博士的说法，为了解决对行动或购买决策的不确定性，我们往往会观察他人的行为或已做出的选择，并以此为参考。《社交商务手册》为了解决对行动或购买决策的不确定性，我们往往会观察他人的行为或已做出的选择，并以此为参考。
当某事物流行或占主导地位时，我们常将其视为社会认同，认为这是正确且最合理的选项。这是典型的同伴压力在起作用。
使用社交分享按钮的技巧
- 将社交分享按钮仅保留在购买确认页面，这是鼓励病毒式传播的理想时机。
- 使用 A/B 分割测试来衡量带有和不带有按钮的产品页面的转化率。
- 优先关注销售，其次才是社交。将社交媒体视为一种附加层，不要让它成为分散潜在客户注意力、使其偏离购买行为的干扰因素。
- 考虑使用较小的按钮，因为它们可能更具吸引力较小，同时仍能满足希望分享的用户需求。
- 避免使用带有计数器的按钮，除非你确信能够获得合理的分享数量。
归根结底，促使人们分享的并非按钮的存在，而是内容或产品本身的价值。A/B测试是判断按钮是否有效的最佳方式。