在《2014年电子商务营销清单》中，我探讨了10种有助于电商企业的营销策略。然而，若企业主仅希望销售额持平且沿用旧有营销手段即可达成目标，那么电商营销将十分简单——只需维持现状。
但若企业追求增长，其市场营销方式几乎每年都需要调整。以下列出了2015年电商营销人员应尝试的最重要或最具影响力的事项清单。
1. 建立内容营销策略
内容营销（即通过创建和发布内容吸引购物者）可能是2015年零售业的首要趋势，原因有二：
- 契合度高：优秀的营销人员创作有用、有趣的内容，切实帮助、告知或娱乐潜在买家，使其转化为忠诚客户，实现双赢。
- 效果显著：当文章、视频等内容与潜在客户产生共鸣时，能带来大量网站流量并最终促成可观销售。
2015年的挑战在于制定策略以产出更多有效内容，提高驱动流量和销售的比例。建议采取以下步骤：
- 分析过往活动，确定带来最多流量或转化的文章、图片或视频；
- 提出假设解释成功原因，并关注一般趋势或热门搜索词；
- 基于假设尝试类似内容，验证是否同样成功；
- 审查新活动结果，了解有效要素并调整营销假设。
2. 自动化电子邮件活动
精心设计的自动化邮件活动可同时培养客户关系并最大化时间投入效率。
当客户采取期望行动（如订阅通讯）时，自动触发欢迎系列邮件，确认订阅价值并促进首单转化；若已知客户放弃购物车，自动邮件可鼓励其返回完成购买。这种及时的信息传递有助于建立关系，且无需人工手动干预。
2015年，建议至少自动化“欢迎系列”和“购物车放弃系列”邮件，并考虑围绕重要活动和产品发布增加自动化邮件系列。（更多策略可参考相关文章：“6种电子商务触发式邮件策略”）
3. 多样化社交媒体活动
尽管Facebook是绝大多数电商企业最大、最重要的社交平台及活动核心，但不应作为与客户互动的唯一渠道。
Twitter、Pinterest、Instagram、Google+和Polyvore等平台均能对客户参与度和销售额产生积极影响。此外，应尽可能寻找垂直领域和行业特定的社区进行深耕。
4. 实施个性化策略
电商语境下的个性化含义广泛：既可是个性化产品推荐、营销细分形式，也可是访客再次访问时在页面顶部显示姓名（如Amazon的做法）。
无论定义如何，2015年的营销清单中务必包含个性化策略。关键在于找到让客户感到亲近的方法，哪怕只是简单称呼名字。这一点至关重要，因为领先零售商正利用个性化赢得客户忠诚度。
5. 制作自有视频
美国人观看视频时长巨大，且有强烈迹象表明，将视频用于内容营销或产品展示能对转化率产生积极影响。
Econsultancy 2013年报告显示，多家在线零售商通过使用产品展示视频获得了更好业绩，其中Zappos在使用演示视频的商品上销售额增长了6%至30%。
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