客户培育是面向企业的营销流程，旨在优化与潜在客户的系列沟通以提升销售额。成功的B2B客户培育策略同样适用于电商电子邮件营销。
本文探讨四种可应用于电商邮件计划的客户培育策略。
战略性时机促销
时机对邮件营销至关重要，恰当的促销能决定转化成败。Art Van Furniture的案例展示了把握时机的双管齐下策略：
这封来自Art Van Furniture的邮件提供了在促销活动结束后进行跟进的机会。
首先，邮件发送时间既足够提前以免遗忘，又临近活动以维持热度；其次，设定“超级碗周日降雪超三英寸即免单”的条件，使商家能在2月1日前发送提醒，并根据结果跟进后续营销。该活动因退款可能性激发了收件人的积极参与。
电商企业可利用截止日期建立系列邮件，利用拖延心理提升转化率，保持收件人在整个周期内的参与度。
Fandango在奥斯卡提名公布后数小时内发送邮件，抢在新闻发酵前营造紧迫感，有效促使用户打开、点击和阅读。
Fandango在奥斯卡提名名单公布后不久部署了这封邮件，在收件人中营造出一种紧迫感。
针对特定产品的购买周期营销活动
电商再营销常展示浏览或弃购产品，效果显著但未必促成即时购买，此时客户培育尤为关键。
建议直接询问顾客是否仍在寻找该产品或已在别处购买。例如，顾客完成购买后若仍收到类似推荐反而无效；若能主动询问购买去向及原因，则可获得宝贵反馈。
对于已购用户，可围绕产品生命周期开发培育邮件。如化妆品零售商可在数月后提醒复购。将产品按时间段分组可使执行更便捷。
首次购买者营销活动
首单后的确认、发货通知及满意度调查是奠定复购基础的关键时刻。围绕首单的系列沟通能让顾客感到被重视。
发挥创意，一句简单的感谢也能产生深远影响。这是介绍公司、新产品或特色服务的最佳时机，利用顾客当前的关注度传递日后可能被忽略的信息。
再激活营销活动
赢回流失顾客颇具挑战，尤其是原因不明时。有效起点是对流失顾客进行调查，虽回复率通常较低，但可提供礼品卡等优惠换取反馈。收集足够回复后，再制作系列邮件触达。
再激活活动可简可繁：既可提供强力优惠，也可在特定间隔推荐配套产品。为流失顾客建立培育计划，能最大化利用邮件数据库价值。