WhatsApp 主页。
WhatsApp是一款移动即时通讯应用，支持免费类短信沟通。自2009年推出以来，凭借节省短信费用的优势广受欢迎，目前拥有超7亿用户，其中70%为日活用户，主要通过精炼文本和图片交流，也支持视频发送，但大文件下载对移动数据流量要求较高。
Facebook于2014年以约190亿美元收购WhatsApp。业界普遍关注其“广播”功能是否会超越传统静态社交媒体营销模式。
WhatsApp 广播功能
WhatsApp于2013年底推出“广播”功能，允许用户向群组一次性发送消息，且收件人之间互不可见。该功能既简化了沟通流程，又避免了群聊中频繁通知的干扰。
对营销人员而言，该功能几乎可触达联系人列表中100%的用户，远高于Facebook约6%的自然触达率，受众构建价值显著。消息直达用户手机，处理形式与亲友消息无异，且打开阅读时效性极强，通常在发送后数分钟内完成，远快于Facebook的数小时延迟。
全球新闻机构已率先试水该功能。2014年，BBC利用“广播列表”向印度大选及西非埃博拉疫情相关社区推送资讯：通过现有渠道推广专属号码，引导用户添加通讯录并发送“JOIN”订阅，同时支持发送“STOP”退订，机制类似标准短信营销。
商业与个人用途
WhatsApp核心场景为个人通信，品牌商业化需谨慎。BBC明确每日推送上限为三条，以规避用户体验风险。
常规广播列表上限为250个联系人，BBC经特殊合作突破此限制。中小企业虽难获同等让步，但可通过创建多主题列表或扩展重复列表实现覆盖。核心难点在于列表搭建：每位收件人均需将营销号码存入通讯录方可接收消息。
拥有联系人后，设置您的广播列表。
使用广播功能需配备专用设备及号码，避免与个人通讯录关联导致通知骚扰。操作流程如下：
下载全平台适配的WhatsApp应用，通过现有营销渠道推广专属号码引导用户注册。
获取联系人后创建广播列表：进入应用聊天界面，点击左下角“Broadcasts”，选择底部“New List”，手动输入姓名或从通讯录勾选联系人，确认后点击“Create”。
列表支持动态调整：点击目标列表旁的(i)按钮，选择“Edit List”即可按需增删成员。
WhatsApp为营销人员提供了触达高活跃受众、沉淀意向用户的独特机会。目前广播功能使用者以新闻机构为主，预计2015年将有更多企业入局尝试。