编者注：本文最初由 Web Marketing Today 发表。Practical Ecommerce 于 2012 年收购了 Web Marketing Today。2016 年，我们将两个网站合并，以 Practical Ecommerce 作为继承者。
建立社交媒体存在感不能仅靠盲目发布内容，制定系统的社交媒体策略才是成功的关键。以下整理了多个实用资源与步骤指南，助您高效构建策略体系。
Hootsuite
Hootsuite 是一款多功能社交媒体管理工具，同时提供资讯博客及教育资源 Hootsuite University。其博客涵盖《6款社交媒体模板，节省你数小时工作》等实用技巧；Hootsuite University 则设有“创建社交媒体策略”在线课程（部分收费）。
此外，官网提供免费下载的《创建社交媒体策略指南》，该指南类似工作簿，留有填写空间并链接至更多示例，建议遵循以下五步：
- 步骤1：明确企业的社交媒体目标
- 步骤2：审计当前社交媒体状况
- 步骤3：制定内容策略
- 步骤4：使用分析工具跟踪进展
- 步骤5：根据需要调整策略
Business2Community
互联网营销顾问 Tommy Landry 在 Business2Community 上提出了社交媒体策略模板。除常规的审计活动外，他还增加了区分成败、规划内容策展等步骤：
- 步骤1：审计现有活动
- 步骤2：区分成功与失败
- 步骤3：确定社交媒体营销定位
- 步骤4：明确目标与受众
- 步骤5：规划内容营销与策展策略
- 步骤6：决定使用的平台
- 步骤7：构建战术沟通计划
许多营销人员偏好“内容策展”模式，即像博物馆策展人一样从海量素材中筛选优质内容进行展示。社交媒体平台是寻找素材的绝佳起点，也可通过 RSS 阅读器订阅热门内容源，或使用 Contently、Scoop.it 等专业策展工具辅助执行。
Social Media Examiner
Social Media Examiner 的策略模型同样始于设定业务目标与制定内容策略，并强调识别目标市场的重要性。其核心步骤包括：
- 明确业务目标
- 设定营销目标
- 识别理想客户
- 研究竞争对手
- 选择渠道和策略
- 制定内容策略
- 分配预算和资源
- 分配角色
企业文化视角
欧洲网站 BusinessCulture.org 将社交媒体策略细分为四个子维度：
- 支持：社交媒体是消费者表达观点的平台，无论企业是否主动互动，都可能收到好评或差评，需做好舆情管理。
- 运营：利用内部社交网络等新方式与客户及潜在客户沟通，优化运营流程。
- 销售：关注社交媒体参与度对销售的影响。随着评论网站增多及搜索引擎辅助购买决策，销售策略需与公关、SEO 紧密结合。
- 营销：超越单纯的产品销售，重点关注消费者对品牌及产品服务的整体认知与看法。
其他推荐资源
- The University of Chicago：提供可下载的简要策略指南。
- Mashable：社交媒体计划评估指南。
- Harvard Business School：揭秘成功社交媒体策略的核心要素。
- Sprout Social 及澳大利亚国家图书馆：提供更多相关参考资料。