发送精心策划的邮件营销,如同踩下跑车油门,一切加速推进。在现代营销触达客户与提升销量的手段中,邮件营销尤为有力,特别是在构建优质列表、持续提供价值内容,并运用细分、自动化及个性化功能时效果显著。
在现代营销人员接触潜在客户并提升销量的所有方式中,电子邮件营销可能是最有力的手段。
邮件营销的数据统计
据2013年直接营销协会(DMA)统计,邮件营销投资回报率(ROI)高达4,300%,即每投入1美元可获43美元回报。即便此后ROI下降50%,每1美元仍能收回21.50美元,远超其他营销形式。
Econsultancy 2014年调查显示,68%的营销专业人士将邮件评为“良好”或“优秀”。其中22%认为其ROI表现“优秀”,高于自然SEO(20%)、内容营销(16%)、社交媒体(7%)及移动营销(5%)。
案例佐证:2015年2月,美国某零售商发起高端无谷狗粮竞赛。周三前参赛不足40人;周四发送邮件后,数小时内增至604人,24小时后超1,300人,几乎全部来自该邮件。
个性化且关系导向
有效邮件营销非垃圾邮件,其核心在于个性化与关系建立。订阅者在接收邮件前已与品牌建立联系,访问过网站并对优惠做出回应,双方至少是“熟人”关系。
此外,收件箱属于私密空间。相比公开社交动态,进入收件箱如同受邀进入客户家中,这为深度沟通提供了独特场景。
群发邮件 vs. 邮件营销
真正的邮件营销强调“营销”属性,而非单纯向全列表群发促销通知。它旨在精准邀请有共同兴趣的潜在客户,直接向其收件箱传递有价值信息。
Copyblogger创始人Brian Clark指出:“优质邮件内容通过有效标题提升打开率、独特声音促进阅读、以及提供受众需要且愿分享的高质量垂直内容激发口碑,从而深化客户关系。”
同时,邮件营销充分利用细分、自动化和个性化技术。例如前述狗粮竞赛不仅用于建联,更实现了用户细分。零售商据此可向养狗且关注无谷粮的用户推送系列内容,解释产品优势并引导转化,将对话有效引向商业交易。
若忽视邮件营销,企业可能正错失大量销售机会。

