在线卖家的品牌能指导商业决策、建立客户信任并提升销售利润。但对小型企业主而言，“品牌”常被视为无形且模糊的概念，难以量化定义。
事实上，只要了解自身业务、明确服务对象及期望形象，打造电商品牌并非难事。
《企业家》杂志指出：“有效的品牌战略能在激烈竞争中带来巨大优势。”简而言之，品牌是你向客户做出的承诺，明确了产品与服务的预期体验，并将其与竞品区分开来。它源于你是谁、你想成为谁以及外界对你的认知。
了解你的业务和你自己
在小型企业中，品牌往往与创始人个性紧密相连，因此发现品牌始于深入了解业务与自我。
Beardbrand 是过去几年中品牌建设最好的案例之一。
以 Beardbrand 为例，它是近年来出色的小型企业案例。创始人 Eric Bandholz 曾辞去美林证券的工作，转而追求体现胡须社区生活方式的事业。
Bandholz 表示，2012年参加西海岸胡须锦标赛让他爱上了留胡须的生活方式。随后，他围绕胡须护理热情及城市胡须男士生活创作内容，将爱好转化为事业。
Beardbrand 致力于提供使用天然成分的高品质胡须护理产品，反对廉价花哨的营销，希望客户获得积极的体验感。
如今，Beardbrand 月销售额据报道超45万美元，其品牌形象与 Bandholz 的个人品牌高度一致。
要挖掘电商品牌内涵，不妨自问：
- 我为什么创办这家企业？
- 我对业务的哪些部分充满热情？
- 我的业务具体是做什么的？
- 我的业务与竞争对手有何不同？
写下答案，并尝试用一两句话讲述业务起步的故事。
了解你的业务服务于谁
小型在线零售商通常属于利基市场，目标客户具有特定特征、共同兴趣或相似需求。
《福布斯》撰稿人 Alan Hall 强调：“了解和理解目标客户是卓越公司的核心准则。”优秀的企业建设者对客户的了解程度不亚于家人。
品牌旨在吸引客户，因此列出描述顾客身份的特征清单至关重要。
例如，一家销售儿童运动装备的公司，其目标客户特征可能包括：
基于这份清单，思考品牌能以何种方式更好地服务客户。
明确你希望被感知的形象
结合对自身、业务及客户的了解，明确公司希望呈现的形象。当顾客想到你的店铺时，脑海中首先浮现的关键词是什么？
仔细思考并写下你希望留给顾客的第一印象和持久印象。
构建你的品牌
最后一步是将商业故事、客户特征及市场形象整合在一起。
在这些元素的交汇点，品牌细节自然显现。回顾 Beardbrand：创始人出于对胡须护理的热情及反主流文化色彩创立公司；洞察到男性群体对高品质胡须护理的需求；最终确立了清晰的品牌形象，成为高品质胡须产品的代名词。