今天接着上篇《“社”运营（一）》的内容，继续聊聊社交、社区、社群的用户需求特征，以及衍生出来的所谓社交电商、社区电商、社群电商情况。
在上一篇我们谈到社交、社区、社群的基本概念，以及对应的互联网产品概念，同时对这三种带“社”的互联网用户组成做了描述，今天的用户特征阐述是建立在前文基础上的，如有不清楚的朋友可以查阅上篇文章。
社交的用户需求主要是解决人类的孤独的问题，如果人类无法自由的沟通，人类的情感需求将无法得到满足，这也是微信启动页最初想要表达的意思：“世界那么大，我却不知道联系谁”。
我们不难发现，在实际的人类活动中，绝大多数的社交，都是点对点的社交，并且是以沉淀关系为目的的，社交的内容，也是具有极强的定向性。
社区
社区里面的角色比较多，但总体归为内容贡献者和内容消费者。内容贡献者很多人有好为人师的特质；亦有以得到别人的点赞和认同，满足自己的虚荣心的人；同样有从网络上寻找自己的存在感的人。
而内容消费者，则主要是为了解决自己遇到的问题或者是打发时间，无论是这个时间是有聊还是无聊。
所以，社区就要保障内容的质量，如果内容很水，也就是质量低，行业词叫水化，就会导致内容消费用户的抽离，相反，如果社区内容质量高就会吸引来更多用户。
社区内容的输出及运营，主要是帮用户寻找共性，比如共同观念、共同话题、共同爱好。社区内容的输出人群是无定向人群的，也就是没有明确的内容接受群体。因此社区的逐渐强大，是建立在强大的内容基础上，无论是综合性的社区，还是专业专项的社区，这一点至今没有变。
社群
社群是主要满足人类归属感的需求，常说“物以类聚，人以群分”，即是如此。
人只有找到自己所属的群体，才会有安全感，才不会躁动和焦虑。丑小鸭变白天鹅的故事根本就不是成功励志故事，而是丑小鸭被自己群体放逐，最终找到自己群体的故事。
我们每个人在小时候可能都当过丑小鸭，你儿时有没有被群体排挤过，例如：“我们不带那个XXX一起玩”，如果有，那你当时就是那个丑小鸭。对于丑小鸭，我们只需要给她一个拥抱，轻轻的告诉她：“还有我陪在你身边”。
社群更在乎群内的用户产生内容的频率，鼓励用户产生内容，但往往较多的口水话将优质内容淹没。社群的互动频率比较高，圈子相对封闭，用户具有相同需求或爱好。所以我们在建社群的时候，一定要明确社群的功能作用，目的，只有这样才能找到你需要的用户对象。
四、关于社交、社区、社群电商
我们知道，2019年是社交电商爆发的一年，不论是阿里京东，还是中小企业很多人都看到了社交化零售背后蕴藏的商机！ 但很多企业在转型做社交电商时候都半路夭折，导致项目搁浅！是因为社交电商模式选择错误与项目定位不符！
下面我们来看看目前整个行业社交电商（社交、社区、社群电商总称）具体思路。
社交电商是以社交媒体平台互动产生流量，通过小程序、APP作为交易工具和商品载体，通过人与人直接的亲密社交关系链作为传播裂变渠道，通过分享做推广，通过传播做销售。
社交电商的流量场景和营销场景包含：微信、社群、自媒体、线下实体、分销、分享、朋友圈、H5等等。所以社交电商对于中小企业来说可以通过立体渠道形态快速获取用户，同时可以通过用户和分销者的社交分享快速让流量裂变，让业绩倍增。
通过下面这张图，应该清晰明了。
社区电商
社区电商一般属于C2B结合S2B2C模式，是以社群为中心，通过B端团长为流量入口，通过社群作为消费者和平台的链接点。
C2B代表的是现有消费者C端下单消费，在有B端做资源整合或者生产，然后配送到B端！
S2B2C模式是S端做资源整合平台，赋能B端，B端只需要做好社区的流量、服务好C端，其余的运营、运输客服都交给S端完成。
社群电商是以社群为流量场景，通过社交关系链传播的社交化电商模式。
社群电商适合商品自身传播属性不强的商家使用，在商品不能通过社交裂变的时候可以通过社群作为流量场景、圈粉引流、裂变倍增！社交电商有社交流量场景、内容流量场景、线下流量场景、社群流量场景，社群电商中的社群可以作为社交电商其中一个流量场景，以共同爱好和兴趣把人群聚焦在一起，同时以社群为流量中心获取种子用户，通过领域人群传播分享社交裂变。
点文末阅读原文，查看更多
——————————【end】——————————
本文编辑：Bo.Lin
图片来自网络，版权各归所有
如需转载请注明出处
