
坚持,是我们每一个人的人格品质的最低底限
作为我个人的一些想法,这是我想跟您聊聊销售这件事的第十三天,我在总结回顾过去的同时,也是在系统性的与你一起再次学习。
前面谈到,我们如果不能在90秒内,把 “我是谁”“我要跟你讲什么”跟客户讲清楚,基本上首次谈话是不会有成交的可能性的。很多人为什么一打电话、一见面没一分钟,就被挂掉了、被客户打发走了,因为在这个环节没有设计好。
因为工作性质的关系,我的工作电话被大范围的公开,经常会接到一些销售人员的电话,但是能够让我感兴趣继续听下去的,几乎寥寥无几,至少在最近这5年内,截止今日我还有印象的也就1,2个。所以,我们的开场话术既要简短,又要有抓住客户的兴趣点。
下面我就简单的给大家分享一些销售话术,以此进一步阐述这6个经典问题的内涵,同时抛砖引玉,你也可以模仿着结合你自己的销售业务,具体的设计你的相应话术,记住,不限于下面这类话术的形式,只要能满足问题的要求,并尽量设计得完善、巧妙,并且这是没有顶点的,永远可以突破上限的。
(1)、王女士,您好,我是**公司的陈**,您的好友孙骊先生是我们的高级会员,他介绍我打电话给您。他认为我们的产品比较符合王女士工作的需求,也想请您了解一下,请问您目前是否在用其他的XX产品?
(2)、王女士,我是**公司的陈**,我打电话给您的原因是许多像您一样的企业家成为我们的会员,我们为他们节省了大量的**成本,而且提供的产品和服务还是最好的,能够满足很多家户的需求。请问您现在是否在用**产品/服务?
我讲的事情对你有什么好处?
(1)、王总,如果我有一种方法能够帮助您每月提高10000元的利润或节省10000元的开支,请问您会有兴趣抽出5分钟的时间来了解吗?
(2)、我们公司开发了一套能在30天之内降低你一半办公成本的系统!
(1)、我们这套方案已经被很多使用过的企业,比如XX公司 (至少三家公司)证实能够在6个月当中,增加销售业绩达20%~30%;
(2)、这个产品/服务已经过100万名企业管理者实践证明确实有效,提供的方法已让80%的企业绩效递增30%~200%,20%的企业绩效递增200%以上!
王总,您一定是对我们的产品确实很感兴趣。您要是在我这里购买,我可以帮您申请获得XXX(附赠礼品或小饰品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会······”
(1)、王总,这个决定延期两个月了,是不是有些特别紧迫的问题需要考虑?您看起来不是那种犹犹豫豫的人啊!这么难得的好机会,您肯定不会错过的,是吗?
(2)、王总,您不至于把自己的梦想丢掉了啊?您不是发誓要把企业做大做强,成为民族企业的顶梁柱吗?我们公司可以辅助您得偿所愿,要不要试一试呢?
(3)、现在原材料供应紧张,这个型号的产品2个月后就断货了,赶紧下单吧!
大部分客户在决定购买产品或服务之前,都会有意拖延购买时间。事实上,很多客户用拖延来代替说“不”。我们经常可以听到客户说"让我再想一想,过 几天答复你""我们需要研究研究,有消息再通知你"等拖延的话语。这些拒绝意味着客户还没有完全下定决心。拖延的真正原因,可能是因为价格、产品或其他方面不合适。因此,销售人员要细心观察,巧妙提问,具体问题具体分析,有的放矢的搞清楚客户的抗拒点在哪里?

一定要记住,任何一位客户都是不能被别人说服的,能够说服他的只有他自己。只要你能证明产品是有效的,客户购买的意愿自然就会增加。
OK,关于经典六问句的销售原理,就分享到这里!后面有机会再给大家分享一个做销售非常厉害的朋友的案例,看这个承担着整个集团公司销售业绩的一半的人是如何初次交谈客户的。
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本文编辑:Bo.Lin
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