
作为我个人的一些想法,这是我想跟您聊聊销售这件事的第五天,我在总结回顾过去的同时,也是在系统性的重新学习。今天的主题是关于如何才能达到职业化销售的最高境界的一些思考,也是关于做销售信念这一块的完结篇,所以文末会分享我一贯屡试不爽的实操干货经验。OK,下面我们进入正题~~~
记得以前看过这样一个故事,想必很多读者也都读到过,但我却从中读出了不一样的味道。故事如下:
一个傍晚,有位老太太走进斯坦福的一家百货公司,漫无目的地在里面闲逛,很显然是一副不打算买东西的样子。大多数的销售员只对她瞧上一眼,然后就自顾自地忙着整理货架上的商品,以免这位老太太去麻烦他们。但是,其中一位年轻的男店员看到了她,立刻主动跟她打招呼,很有礼貌地问她是否有需要他帮助的地方。
这位老太太对他说:“我什么也不需要。”即便如此,男店员一直表现得很热情,主动和她聊天,当她离去时,这个年轻人还陪她到门口。此时,天下起了小雨,年轻人让老太太稍等一下,他走进店里,拿起一把伞给她,并帮她撑开。这位老太太向这个年轻人要了一张名片,然后离开了。
过后,这位年轻人完全忘了这件事情。但是,有一天,他突然被公司老板叫到办公室,老板向他出示一封信,是一位老太太写来的。这位老太太要求这家百货公司派一名销售员前往苏格兰,代表该公司接下一所豪宅别墅所有物品的采购工作。原来,年轻人在几个月前很有礼貌地护送到街上的那位老太太,就是美国钢铁大王卡内基的母亲。 在这封信中,卡内基夫人特别指定这个年轻人代表公司去接受这份交易金额十分巨大的工作。
回头来看,这位年轻人如果不是以一种细致入微,帮助客户的服务态度接待这位不想买东西的老太太,那么,他永远不会获得这种销售的机会。
一般来说,销售人员在行内可以分为这么三个等级:勤劳型销售、机灵型销售、圣者型销售。
勤劳型销售人员能吃苦,主要靠两条腿来跑客户,这类销售人员往往觉得做销售很累,赚钱很辛苦;
机灵型销售人员比较聪明,伶牙俐齿,他们是用自己的脑袋和嘴巴做销售,这类销售人员赚钱比较多一些,但是往往没有长远的目标;
圣者型销售人员认为自己不是在销售,而是在帮助别人,他们除了用自己的脚、自己的嘴和脑袋销售产品,更是用心在对待客户,帮助客户解决问题,所以,他们除了自己销售,还会有很多客户主动帮助他们来销售。
如果你也是在做销售,请问你是属于哪一类销售人员呢?
不同的销售人员拥有不同的销售能力,对客户采取不同的销售方式,得到的结果自然不一样。有时一个月下来成交不断,有的忙活了一个月,却没有成交一单。
销售的一个无形目的,就是将你认为最好的产品或服务及时地送到需要的人手里,为他们带来更美好幸福的生活。然而,现在许多销售人员,仅仅只是专注于技术和促销,目的也只是为了金钱。这样的销售人员永远也不可能成为最顶尖的销售人员。
做销售,勤奋固然重要,然而一味地埋头苦干不讲究方法只能是事倍功半,同样,销售方法和技巧虽然少不了,但是这种销售的持续力不强。要想长久地维持消费者的购买欲望,就需要从消费者的角度考虑问题,通过不断的修炼,让自己达到销售的最高境界,成为销售的圣者。
不管你卖什么产品,只要你是用心去帮助别人,就可以在公司赚大钱。所以,你每次卖产品的时候,有没有想到你不是在赚别人的钱,而是在帮助别人?!
成功的销售人员必须具备诚实助人的态度。可是,这个世界能有这样的观念、态度和境界的人太少了!正因为很多人没有这样的观念,总是想着从别人口袋里捞钱, 可想而知他们在卖产品的时候,销售力度如何了。
销售在很多时候,销售的是一个销售人员的品格。品格的好坏决定了产品销售的多少。销售先销人,真心方能感动人心,也就是说销售人员在向客户销售产品的时候,不仅是在销售产品,而且是在销售自我的人格。这就要求销售人员在面对客户的时候,是站在客户的角度去为客户的利益考虑,用心去帮助他们解决问题,而不是只将目光关注在自身利益上。任何一个客户,都会喜欢和接受这样的销售人员,因为客户是在接受销售人员的基础之上,才会接受他所提供的产品和服务。
做好销售,不仅仅只把产品卖给客户,而是要站在客户的角度,帮助对方去处理问题,解决问题,在销售产品的同时,将一颗“心”销售给对方。
所以,要想成为销售的圣者,不仅要对销售有正确的认识,而且还要在心态上进行很好地自我调整:你在销售产品的时候,还在销售自我的人格;与客户分享最好最新最全面的信息;告诉对方最有价值的资源;帮助客户解决问题;给他们带来产品使用的享受。
现在我们来回顾一下,一个销售人员应该持有的关于销售信念的内容:
二、罗孙塔尔效应:相信自己,你能成为你想成为的人!
三、一切源于信念(一):优秀业绩需要优秀的销售信念
四、一切源于信念(二):优秀业绩需要优秀的销售信念
最后读后思考,并且将此方法应用于你的每一次销售中,因为这是我一贯的经验,现在毫无保留的分享给你:
2、你公司的明星产品是什么?请写出客户非买不可的20-50个理由。
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本文编辑:Bo.Lin
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