维持不了3个月的中小企业，疫情之下如何自救？——浅谈中小企业数字化转型- 大数跨境

Bolin跨界空间

2020-03-11

导读：正如尼采的名言“那些没有消灭我们的东西，将使我们变得更加的强大”，多难兴邦，对于企业也一样。

疫情中受冲击最大的是中小企业

正如尼采的名言“那些没有消灭我们的东西，将使我们变得更加的强大”，多难兴邦，对于企业也一样。

在突如其来的新冠肺炎疫情之下，中国的企业几乎处于停摆状态，作为传统行业和众多支柱性行业、服务型行业的中小企业数量众多，牵扯到数量庞大的人员就业，企业复工复产尽管已经都在政府、社会各界的协助下稳步推进，但是恢复期毕竟还有个过程。

近年来，中小企业本身就面临着巨大压力，例如环保压力，原材料和人力等成本上涨、同质化竞争、产能过剩、社会加速变革等等压力，疫情无疑使它们雪上加霜。

疫情中受冲击最大的是中小企业。根据前段时间清华大学朱武祥教授对995家中小企业的调查结果显示，85%的企业维持不了3个月，生存压力凸显。

可喜的是，面对中小型企业的困境，截至目前，在国家政府推动复工复产政策工作指导下，全国各个省市政府基本都已经出台了相关利好政策，支持经济社会恢复、发展，并且也都在迅速而又全面的落实，持续优化，银行也纷纷出手相助，为中小企业纾困，从最大限度上减轻企业的压力。

除此之外，来自经济界和企业界的专家也都在纷纷献计献策，从不同角度给出企业救助和自救的药方，其中，推动企业加快数字化转型的建议也屡见不鲜。但是，同网游、直播、远程办公等等这些新兴行业相比，很多传统企业的角色就相当的尴尬了，更大程度上是作为一个旁观者看热闹。

在疫情面前造成的既定事实，除了国家及地方政策的支持，社会各界的帮扶，企业自身也要积极采取措施进行自救。何况我们本身就处在国家进行持续改革，社会继续在发生剧烈变化的时代大背景下，企业更应该保持高度警惕，所以这种自救不仅是在当前疫情面前的自救，也是企业度过当前难关以后持续发展的自救。

企业自救，尤其是中小型企业，处在传统行业的中小型企业如何自救？让我们一起来探讨一下中小型企业如何进行数字化转型，开源节流，降本增效，提升企业的核心竞争力。

1、中小企业如何数字化转型？

基于当下以及未来发展趋势，个人认为，中小企业数字化转型是大势所趋，其核心只有一点：互联网化。

这个“互联网化”，不单纯的是日常大家嘴上说的那个互联网，或者简单的连上互联网，重要的是要实现更加高效的互联网化运算（运营）。

企业实现互联网化至少包括三个方面：线上化、大数据应用和SaaS工具，这是一套基于互联网和大数据应用的“工具箱”。

线上化：不同于欧美，中国的各种平台发展迅速，而且门类还比较全。各种综合性或者垂直化的平台拥有巨量的行业客户数据和资源，为企业尤其是中小型企业提供了强大的获客、渠道和服务支持。

大数据应用：最容易被忽略。举两个例子，一个是企业利用客户数据精准营销获客，另一个是利用运营数据降低安全隐患，提高产品质量等等。结合企业的实际运营需求，其实大数据的应用具有很大的可以进行深挖的潜力，关键还是要看企业怎么用。

关于大数据，我想多说两句。

那个什么云都说了，未来的大数据是比石油都还要贵的资产。对一般中小企业最容易忽视的原因就在于，一是不知怎么用；二是数据需要到一定量才会显现其威力，关键这个积累过程很漫长；三是不知道怎么存与储，都在日常的一点一点的细枝末节，很容易让其溜走。

对于这些问题，其实现在也有很多专业团队、平台提供相关解决方案，不妨可以去接触接触，毕竟这个总有一天无论是直接或者是间接的，我相信一定是可以为你变得财富的。这些是自己储备大数据，也可以不用自己储备，那就需要花钱，有专业平台为你提供服务。

SaaS工具：也就是软件服务，数以万计的工具从不同方面支持企业提升运营效率。

2、企业如何应用数字化工具？

工欲善其事必先利其器，这其实是人人懂得的简单道理。这个不仅是农民种地需要一把好的犁，企业运营也一样需要好的工具。

简单来讲数字化转型对于中小企业就是根据企业的实际运营情况，有针对性的提升企业的核心竞争力，创造差异化竞争优势。

这个工具，可以是一款高质量的产品，也可以是对于客户来说更快的物流，更方便的售后技术服务。

如果以客户转化流程A-I-P-L为例，看企业如何增加销售业绩，见下表。

	目的	举例
认知	建立销售渠道，寻找目标客户，产品和品牌曝光	开网店，公众号推广直播，SEO/SEM等等
兴趣	提高客户购买率	在线诊断，远程服务微信社群推送等
成交	提升销售业绩	在线交易和支付，交易合同前的定金
忠诚	提高客户满意度和复购率	客户采购大数据优化库存在线客服和售后服务其他更多提高粘度的方式等