在“网络星期一”(Cyber Monday)当天,在线购物者将收到海量邮件,因为几乎所有零售商都会向活跃订阅用户发送特别优惠。若在周日午后才临时策划邮件为时已晚。若要在“网络星期一”保持竞争力,现在应着手规划电子邮件营销活动。
对零售商而言,“网络星期一” stakes 很高,今年该节日落在11月30日。据Marketing Land报道,2014年仅在美国,“网络星期一”就带来超400亿美元电商交易额,较2013年增长15.4%。要想获得其中份额,很大程度上取决于电子邮件营销的执行效果。
敲定优惠方案
从购物者角度看,“网络星期一”核心在于优惠折扣。
在网络星期一的狂热促销期间,价格是重要销售驱动力,需提前规划优惠活动。多数情况下这些工作应已完成。建议尽早开始为黑色星期五和网络星期一做准备。
若当时采纳建议,应已特意购入商品作为“网络星期一”促销品。例如一家销售男士手表的在线零售商,有一款X1手表批发价50美元、零售价100美元。分销商可能提供特别优惠:若零售商在7月而非10月购买1,000件X1手表,价格可低于通常批发价10%。这意味着每件成本仅45美元,可在“网络星期一”以50美元出售,既获微薄利润,又提供竞争对手难以匹配的低价促销。
现在是敲定计划的时候了。撰写文案,并决定如何营造紧迫感。
建立“网络星期一”专属列表
此外,在假日购物高峰前充实电子邮件列表也是好主意。可考虑设置专门针对“网络星期一”的订阅字段。
Target目前正在构建其“网络星期一”电子邮件列表。
以塔吉特(Target)为例,他们在这方面做得很好。访问Target Cyber Monday页面,会发现链接和邀请,让用户了解该公司网络周优惠活动的“内幕消息”。
Best Buy也在现在构建其“网络星期一”电子邮件列表。
Best Buy在其“网络星期一”落地页上提供了类似邮件邀请,并附有当前优惠信息。甚至可考虑在网站首页直接放置“网络星期一”注册入口。
识别假日购物者
营销公司Windsor Circle发布的《在这个假日季成为电子邮件高手》指南中,建议“重新激活”去年假日季的买家。
在邮件列表中创建专门细分群体,即假日季期间有过购买的顾客。对这些客户,可提前启动网络星期一(Cyber Monday)邮件营销活动,如邀请参加优惠预览或预留商品。
细分您的电子邮件列表
网络星期一的销售额对于采用“广撒网、碰运气”式邮件营销策略至关重要。除非产品线非常狭窄,否则不太可能将每封邮件发送给列表中每一个人。
相反,应对列表进行细分,发送针对特定群体的优惠信息。Forrester副总裁、首席电子商务分析师Sucharita Mulpuru指出:“零售商有机会展示顾客感兴趣的特定商品,并提供个性化优惠,这些优惠可能与全店 specials 不同,也可能是在其基础上额外增加的。”
建立假日购后系列邮件
大多数假日购物者的清单上不止一位亲友,且从同一家零售商多次购买的情况并不罕见。因此,应规划假日购后邮件系列,旨在感谢顾客并建立持久关系。
该系列可从标准交易性邮件(如发货通知)开始,也包括简单感谢信、分享体验邀请、产品评论请求或个人推荐等:
- 交易性消息
- 感谢信息
- 分享体验信息
- 产品评论请求
- 个人推荐
- 补货提醒
撰写您的邮件主题行
“网络星期一”期间,客户和潜在客户将收到大量邮件,不太可能打开每一条。要在收件箱中脱颖而出,首先需与客户建立良好关系,其次要有出色的邮件主题行。
挑战在于:记录制作“网络星期一”邮件图形及撰写文案所花时间,将所有时间加总,并将同等时间用于撰写和测试邮件主题行。

