提升社交参与度是保持品牌曝光最具成本效益的方式之一。当价格非唯一考量时，品牌认知度是影响购买决策的关键，而活动营销可作为社交参与策略的核心支柱。
无论企业属于多渠道、全渠道还是纯电商模式，均可利用业务相关事件提升社交参与度。需具备组织能力管理素材并推广，借助协作互动工具实现；同时利用社交分析衡量效果，确保后续活动更聚焦，并在高吸引力渠道高效传播活动内容。
第一步：指定负责人并进行协作
社交活动成功的关键在于明确责任归属。除非有人真正“拥有”任务并掌控全流程、与团队协作，否则工作易被搁置。以下免费或低成本协作沟通工具可供参考：
- Slack
- Hipchat
- Join.me
- Google Talk; Hangouts; Groups
- Asana
- Trello
- MindMeister
- Realtime Board
- GoVisually
- Bounce
- Basecamp
- Yammer
- Wunderlist
Realtime Board 是众多促进协作的平台之一。
步骤 2. 组织你的内容
社交媒体协作固然重要，但面向公众发布的是内容本身，包括图片、文案、客户评价、截图及排期表等。许多营销活动忽视了素材存储问题：协作工具存储空间有限，随着活动推进通常需GB级容量。以下免费存储服务足以支撑一年营销活动：
- Google Drive
- Microsoft OneDrive
- Apple iCloud
- 盒子
- Dropbox
- Bitcasa
- Evernote
- FlipDrive
- JustCloud
Dropbox 是一个存储内容（如图片、截图和文案）的好地方。
步骤 3. 指定一个 URL 缩短器以提高效率和进行追踪
选定协作平台并确定素材存放位置后，生成内容前的最后一步是选择URL短链接服务。它既能节省Twitter等平台字符空间，又能跨平台追踪点击数据。
生成方式多样：Hootsuite（ow.ly）、Buffer（buff.ly）等社交分享平台基础版免费自动生成短链；Sprout Social、HubSpot等平台功能类似。若不使用此类平台，可选用Google Goo.gl或Bit.ly等带追踪功能的短网址服务；注重品牌的营销人员还可自定义短网址（如TechCrunch使用tcrn.ch）。
Google 的 URL 短链接服务是免费的，并且也能追踪点击量。
此外，部分平台自带专属短链接服务，例如Twitter的“t.co”。
第 4 步：生成内容
基于事件的营销中，“事件”不限于实体活动。员工入职周年纪念日等企业日常节点，以及店内促销、社区参与、本地认可活动等均适合用于社交媒体。
实体店线下活动可包括邀请制销售、产品演示、名人亮相、咖啡/鸡尾酒会、抽奖、店铺扩张、翻新或新店开业等。电商及全渠道公司可关注独家客户销售、闪购、在线赠品竞赛及客户评价。各类企业还可通过支持慈善机构、教会或本地广告等创意方式，利用社区参与和赞助生成内容。
员工、管理者或老板的里程碑（如经营年限、工作周年纪念、新员工入职、新家庭成员诞生、加入专业组织、演讲邀约、社区奖项等）均是庆祝理由和推广素材。在保护隐私前提下，带有名字的照片足以引发兴趣。
经许可后，客户档案也可作为内容来源，如竞赛获胜者、长期客户及用户生成内容（评论、图片、证言）。多数社交游戏平台及标签活动的使用条款允许商家按需使用相关内容。
利用协作工具就文案、图片、活动标签及时间达成一致，将所有营销素材存入共享存储以便团队访问，即可进入最后一步。
第 5 步：推送出去
可将基于事件的内容单独发布至各社交渠道，或使用社交媒体管理工具在多平台即时/定时发布。Facebook、Twitter、LinkedIn、Google+等主流渠道通常包含在免费版本中。也可通过工具向自有博客发布内容，但切勿忽视官方网站。
夏洛特室内设计协会在其主页上发布即将举行的活动。
此外，应与供应商、当地媒体及内容提及的组织等相关方分享事件营销材料，并请求其对组织或活动使用话题标签。
以下为提供免费版本的社交媒体管理工具：
- MavSocial
- Hootsuite
- Buffer
- Social Mention
- SocialPilot
- GrabInbox
以下为收费但对小型企业价格实惠的工具：
- AgoraPulse
- Oktopost
- Sendible
- Sprout Social
- SocialOomph
- TweetDeck
- Sprinklr
- Spredfast
MavSocial 是众多可跨多个平台发布内容的社交媒体管理工具之一。
步骤 6：倾听、衡量与回应
需倾听内容引发的讨论：用户是否转发/重发？是否以提问或评论直接回应？若为活动设置话题标签，上述多数工具支持通过该标识符追踪后续讨论。
使用Google Analytics在整体营销广告背景下衡量活动影响，生成对比性投资回报率数据。可能发现基于事件的内容营销正带来转化、减少对昂贵关键词的依赖；也可能发现活动需进一步聚焦。务必在所有渠道及时、一致地回应用户反馈。
基于事件的内容累积效应逐渐形成，但也可能自行发展出生命力。一旦用户围绕品牌展开持续对话，添加更多引人入胜的内容将变得更加容易。