在这个移动时代，许多人随身携带联网设备。因此，能够帮助潜在客户完成特定任务的实用内容营销，可能是在他们急需学习、操作或购买某物时吸引这些客户的有效方式。
研究表明，许多人每天会使用智能手机近150次，每次大约一分钟。虽然大多数移动会话集中在发短信、电子邮件或社交媒体上，但也包含搜索和查询。这些正是人们需要帮助的时刻。
根据Google广告营销总监Matt Lawson的说法：“对于营销人员来说，这些时刻是一个开放的参与邀请。……在Google，我们将这些称为微时刻（micro-moments）。它们是你转向设备——通常是智能手机——以采取行动的時刻，无论你现在需要什么或想要什么。它们是充满意图、情境和即时性的‘我想了解’、‘我想去’、‘我想买’和‘我想做’的时刻。”
微时刻是指你转向设备——通常是智能手机——以采取行动的当下时刻，无论你现在需要什么或想要什么。图片：Think with Google。
微时刻代表重大的营销机会
微时刻对于向刚刚使用Google等搜索引擎或YouTube等内容网站寻求帮助的新潜在客户介绍你的业务尤为重要。
首先，考虑个人的需求。Google报告称，91%拥有智能手机的人会在任务进行中查看手机，以获取帮助或想法。
其次，请注意，在这种需求时刻，人们对特定品牌的忠诚度并不高。事实上，约65%的智能手机用户表示，他们会寻找最相关、或许最有用的解决方案，而不考虑是由哪家公司或品牌提供的。
为了在这些微时刻的需求中吸引潜在客户，Google提出了三种策略：在场、有用和快速。每种策略都有相应的建议行动，但在我们讨论内容营销的背景下，让我们专注于“有用”。
当你有用时，消费者会主动寻找你的业务
十分之九的智能手机用户曾在任务进行中停下来获取想法或帮助。这些人正在积极寻找对他们当时有用的内容。
如果你的业务能提供解决方案，你就赢得了这个时刻，并可能实现转化。
考虑一个假设的例子。想象一下，周四晚上，一位同事下班后上了火车回家。他手里拿着智能手机，开始浏览Facebook，想起周六下午要去参加侄子的生日派对，但他还没有准备礼物。
他搜索“适合12岁男孩的礼物创意”，并找到了Fat Brain Toys的“12岁男孩的最佳玩具”页面。
“与其依赖模糊的制造商提供的年龄建议，我们要求每位客户说明玩具的最终使用者是谁。”Fat Brain 网站写道。“通过这些反馈，我们已经能够为大多数玩具和游戏建立高度准确的年龄评级。我们希望这份适合12岁男孩的最佳玩具清单能帮助您找到完美的礼物。”
只需几次点击，通勤者就订购了14合1太阳能机器人、木制回旋镖和一本《不成熟百科全书》。
只需几次点击，通勤者就订购了14合1太阳能机器人。
得益于隔夜配送以及 Fat Brain 位于西一个时区的事实，这些礼物将准时送达。
以按年龄分类的产品列表形式提供的实用内容赢得了这一刻。更重要的是，如果这位顾客日后遇到类似情况，他可能会直接来到 Fat Brain Toys。
可以列举出无数类似的例子，但关键在于，当你的业务能提供有价值的产品或服务时，消费者自然会主动寻找。
你是在提供帮助，而非打断
在潜在客户需要时提供有用内容，也会改变你的企业与购物者之间的关系。
内容营销吸引的是潜在顾客，他们正在寻求你的建议和帮助。其他形式的广告，无论多么有效，本质上仍是一种“推”式传播，而非“拉”式。那些广告仍然是一种打扰。而当一个人被各种打扰淹没时，有时她干脆就不再倾听。
事实上，对于某些智能手机用户来说，打扰往往是不被容忍的。
在微时刻的背景下，Google 的 Lawson 写道：“移动设备赋予我们按照自己的方式驾驭这一切的能力”，从而产生了短暂的微时刻。
“在这些移动行为背后，是无数次的互动，比如给拼车伙伴发信息更新行程，在ATM排队时快速发送一封工作邮件，或者发布百慕大度假照片让朋友们羡慕。这类时刻具有个人价值，但不一定是我们愿意与品牌互动的时刻。如果品牌试图插入令人分心或不相关的消息？那就划走。”
为了进一步阐明这一点，可以考虑许多智能手机用户对电话通话的感受。
托马斯·里克尔（Thomas Ricker）在2015年6月的一篇文章中写道：“给我发短信。发邮件。WhatsApp、Facebook、iMessage、Skype、私信我，或者从你的Apple Watch发送心跳信号。我不在乎。只是别打电话给我。”
“你怎么这么自我中心，以为可以随时不打招呼地闯入我的生活，让我放下所有事情只关注你？”Ricker 继续说道。“至于留言，你也别想了——我从未设置过语音信箱。”
如果 Ricker 和其他人——这种态度在千禧一代和早期采用者中很常见——对来自他们所认识且喜欢的人的打扰持这种看法，你想象他们会对你的广告作何感想？
“今天的消费者正面对着一场邀请的洪流，每家公司都在请求点赞、关注、点击和注意力。这还不包括那些像紧身衣一样包裹着我们的传统广告。在竞争性和嘈杂程度前所未有的环境中，公司只有两种方法才能脱颖而出，”营销专家杰·巴耶在其著作中写道， Youtility。“它们可以‘令人惊叹’，也可以‘有用’。”
做到‘令人惊叹’可能很难。但做到‘有用’既可以简单又有效。