标签正在取代全球最大品牌的营销策略中的网址。——Tagboard
千禧一代对USG的信任度比传统媒体高出50%,且认为其比其他来源的记忆度高出35%。——Candid.io
据报道,每天上传到社交媒体的照片超过3亿张,这意味着有大量用户生成内容(UGC)可供数字营销人员优化和利用。除了照片,还包括评论、留言、视频、购买分享及竞赛参与等多种形式。
在探讨活动营销和声誉管理时,捕捉并增强UGC至关重要。本文将重点介绍如何利用UGC创建“动态墙”,为电商网站及其他网络资产提供吸引购物者并保持内容活力的有效手段。
用户生成内容的多种类型
UGC的形式多样,既可以是推文或基于标签锚定(hashtag-anchored)的帖子,也可以是更丰富的客户照片、视频等视觉媒体,甚至简单的客户评价或问答论坛。无论何种形式,这些源自客户和访客的内容都为品牌通过多平台与受众互动、围绕产品服务展开对话提供了独特机会。
UGC可分布于各类网络资产中,包括主电商网站、博客、合作伙伴站点或特定子域名。许多平台支持创建自定义子域名,通过设定规则(通常基于标签锚定)自动收集UGC。客户社区提交内容后,经平台审核即可在该子域名上形成内容墙。
部分高级功能支持将优质UGC策划并整合至电商产品页,或基于标签、浏览量及互动量构建动态产品墙。此外,通过竞赛和抽奖激励利益相关者提交内容,也是提升业务热度、增加粉丝数量的有效策略。例如举办“钉图赢大奖”(pin-it-to-win-it)竞赛,或在Facebook、Instagram上发起照片征集与投票活动。
一些平台能够通过标签锚点整合多渠道UGC,构建实时更新的动态内容墙。这在活动现场配合大型显示屏使用时,能有效营造兴奋感并提升参与度。
移动端为生产用户生成内容(UGC)提供了极具吸引力的机会,因为你的社区成员可以轻松地拍摄照片……
移动设备的普及使拍摄和上传UGC变得便捷,但成功关键在于前期的活动宣传。因此,选择集成网页、移动、社交和邮件功能的平台尤为重要。同时,标签应简短易记,并需提前调研以避免与其他组织广泛使用的标签冲突。
最后,在利用客户照片构建内容前,务必妥善处理媒体版权问题,尤其是计划将其整合至产品页面时。虽然大多数投稿者希望作品被使用,但仍需确保履行所有法律合规要求。对于抽奖和竞赛活动,必须向参与者展示相关法律信息并获得同意,这通常也是社交平台(特别是Facebook)的强制要求。
用户生成内容可以从许多来源流入数字属性。来源:Stackla。
20个用于构建用户生成内容的平台
以下是可用于构建动态内容的平台及其定价参考:
AddShoppers:Trending Wall App可在网站任意位置、邮件及Facebook页面展示热门或最新分享的产品,并提供“钉图赢奖”应用。Trending Wall起价每月100美元。
Blucarat:交织来自亲友及志同道合购物者的创作内容与对话,零售商可借此展示受关注商品以激发讨论与销售。请咨询价格。
Candid.io:专注Instagram的视觉商务平台,通过流式传输照片和视频至交互式产品页讲述品牌故事。起价每月199美元。
CueConnect:创建包含分享按钮和分析功能的个性化购物“Cue Wall”。低流量网站免费使用。
Curalate:应用图像识别算法抓取全网UGC图片引入网站,创建可购物内容页。请咨询价格。
EngageSciences:支持独立社交促销或将UGC嵌入社交化网页,实现跨平台运行。请咨询价格。
Enplug:数字显示软件支持在多尺寸设备或屏幕上共享标签内容及社交媒体互动流。起价每月159美元。
Janrain:策划社交平台上的实时内容(图文、视频、对话),并将内容流扩展至网站、App、电视等多终端。请咨询价格。
Offerpop:通过标签收集UGC,支持移动端或桌面端直接上传;策划并展示来自Instagram、Twitter等平台的内容于产品页或其他区域。请咨询价格。
Olapic:实时收集源内容,获权后在网站及移动端发布照片,并提供Instagram购物平台功能。请咨询价格。
WestElm.com上的用户生成产品墙,由Olapic提供支持。
Piquora:多网络UGC搜索引擎,在产品页、分类页及首页陈列客户照片,并将UGC转化为Instagram可购物广告。请咨询价格。
ReadyPulse:收集全网UGC,提供权利获取与完全披露发布平台,适用于电商、实体店及营销材料,另含Instagram购物应用。请咨询价格。
ShopSocially:购物社区应用,自动捕获并展示热门产品画廊,促进网站及Facebook页面的产品发现与转化。请咨询价格。
Shortstack:基于竞赛的平台,从粉丝处生成UGC并奖励社交分享。免费起步,随用量扩展。
Social Hubb:云端Web应用,允许营销人员通过标签策展、审核并发布RSS源社交媒体内容。基础版每月140美元起;个人有限使用免费。
Stackla:托管社交平台,在买家旅程关键节点(如社会中心、着陆页、竞赛页)展示UGC。计划每月1,000美元起。
TagBoard:社交搜索展示平台,利用标签聚合公共社媒内容,提供简化嵌入视图及实时审核功能。基础功能免费。
TintUp:通过品牌标签连接影响者与客户视觉内容,内置权利管理工具确保合规。按活动定价或每月425美元起。
TurnTo:问答平台创建持续更新的产品墙,按相关性、讨论量及时间排序。请咨询价格。
来自SurLaTable.com的用户生成内容(UGC)产品页面。来源:TurnTo。
Votigo:基于竞赛的平台,主要通过自定义着陆页形式的抽奖活动在社交渠道生成内容墙,亦支持Pinterest“点赞赢”活动。小企业套餐每月29美元起。

