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内容营销:构建你的故事以吸引潜在客户

内容营销:构建你的故事以吸引潜在客户 电商实践
2015-12-23
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导读:讲故事是现代内容营销的重要组成部分。然而,撰写能够吸引潜在客户的优质故事是一门艺术,这对一些小型企业来说颇具挑战。

讲故事是现代内容营销的重要组成部分。然而,写出能吸引潜在客户的精彩故事是一门艺术,这对一些小型企业的营销人员来说颇具挑战。你该如何讲好一个故事?

更糟糕的是,关于如何撰写或讲述好故事,业界并没有形成统一的共识。

例如,美国作家兼剧作家杜鲁门·卡波特(Truman Capote)曾对《巴黎评论》(The Paris Review)表示:“我完全是一个‘水平型’作者。除非躺着,否则我无法思考,无论是躺在床上,还是舒展地躺在沙发上,身边还得有香烟和咖啡。”

卡波特的这种创作方式,恐怕无助于那些苦苦挣扎、希望写出能吸引、互动并留住客户的好内容的小企业主。

同样据称,作家弗拉基米尔·纳博科夫(Vladimir Nabokov)将所有故事都写在索引卡片上。他的想法是,可以按非顺序的方式写作场景,之后再重新排列。同样,虽然这种做法很有趣,但购买铅笔和索引卡片可能并不能帮助许多小企业主或营销人员写出更好的文案。

采用记者的写作方法

一种选择是像记者一样进行内容创作和讲故事。这种方法以务实的态度对待内容写作——无论是文章、“关于我们”页面,还是视频脚本——从而构建或打磨故事。

这种内容营销中的讲故事方法或许可以分为三个部分:(a) 明确你讲述某个特定故事的原因及其目的;(b) 运用新闻学的基本原理来建立基础和框架;以及 (c) 在整个故事中融入丰富的背景、分析和趣味性。

要有明确的观点和目的

如果将营销简化到其最本质的要素,你可能会说它的唯一目的是销售。虽然这是事实,但在思考文章或脚本的目的时,这种说法并不太有帮助。如果你只关注销售,那么你产出的所有内容听起来都可能像糟糕的电视购物广告。

虽然销售可能是你的最终目标,但建立信任和与客户潜在客户的关系需要时间。因此,不要急于促成交易,而应专注于对话交流。

例如,考虑一下 Best Made 网站上最近发布的一篇文章和幻灯片展示。这篇文章署名为该公司首席执行官彼得·布坎南-史密斯(Peter Buchanan-Smith),似乎旨在让读者了解 Best Made 的产品是经过精心设计和测试的。

“La Isla(The Island)是世界最伟大厨师之一弗朗西斯·马利曼诺的创意避风港,”布坎南-史密斯写道。“正是在这里,弗朗西斯点燃了最初的那几把火,这些火帮助他成名,并铸就了一种超越美食世界的独特生活方式。这座小岛坐落在巴塔哥尼亚一个遥远湖泊的尽头,背靠被称为安第斯山脉的岩壁。如果把这岛比作一艘小船,那么弗朗西斯的小屋就在船头;他的卧室窗户正对着从山上呼啸而来、猛烈拍打岛屿的风暴。去年冬天(北半球是夏季),我们在经历了从纽约办公室出发近三天的长途跋涉后,终于抵达了La Isla的岸边。我们拖着货物上了码头:两头整猪、成箱的蔬菜和水果、装满装备的行李袋、罗伯特·塞尔维斯《流浪者之歌》的早期版本,以及我们全新羽绒外套系列的首批产品。”

“当你踏入La Isla,齐膝深的积雪让你意识到距离的存在:你与家之间的距离,与家人之间的距离,与最近医院之间的距离。在这里没有容错的空间;你所携带的一切都必须可靠。因此,我们在过去几个月的产品开发中反复推敲的细节,都迎来了真正的考验。”

Best Made用一篇简短的文章和28张图片讲述了一个关于其产品设计与测试的故事。

阅读这篇文章时,你是否感受到Best Made为测试其新款羽绒外套付出了巨大努力?该公司在产品设计的细节上投入了多少时间?如果目的是传达产品在设计与测试上的精心考量,这样的内容是否达到了效果?

为你撰写的每篇文章设定一个简单明确的核心观点或目的。讲述一个既能吸引读者或观众,又能实现你写作目的的故事。

建立在坚实的基础与框架之上

记者写作时遵循一定的惯例。并非每篇文章都是完全自由的创作行为。相反,它往往遵循一种可以概括如下模式的结构:

  • 导语(Lede);
  • 核心信息(Nut);
  • 支撑内容(Support)。

导语是故事的第一段。导语通常旨在回答多个问题。

  • 谁(Who)。 例如,这篇文章是关于谁的?
  • 什么(What)。 这篇文章是关于什么的?
  • 地点。 文中描述的事件发生在哪里?
  • 时间。 这些事件大约发生在什么时间?
  • 原因。 为什么会发生这件事?
  • 方式。 即,它是如何发生的?

同样,导语也可以提供分析或描述一个事件。无论如何,它都应该立即吸引读者。当你开始写作时,思考一下如何在开篇段落中抓住读者的注意力。

核心段(有时也称为“要点段”)提供了故事的实质内容,回答了重要问题。在这些部分,读者应该了解到你的故事真正讲的是什么。

最后,支撑部分巩固了你的故事。它在某种程度上提供了结局。

建筑类比可能会有所帮助。导语是地基,是故事赖以存在的基础。核心段是框架、墙壁和门廊,让你感觉身处一栋建筑之中。支撑部分则是使建筑具备功能的电气和管道系统。

融入背景、分析与人文关怀

一旦故事的构建 underway,拥有良好的地基、框架墙和内部结构,你就可以通过背景、分析和人文关怀来完成它。

回顾 Best Made 的 Buchanan-Smith 的简短帖子。注意厨师 Mallmann 的家是如何被描述的。

“如果这座岛屿是一艘小帆船,弗朗西斯的船舱就在船头;他的卧室窗户 defiantly(倔强地)迎向从山间涌来、拍打岛屿的风暴。”

这句话告诉我们许多事情。我们从“他的卧室窗户倔强地迎向风暴”中了解到厨师马洛曼的性格特点;也从“从山间涌来、拍打岛屿的风暴”中感受到这座岛屿本身的特点。最终,这种语境帮助我们理解 Best Made 的产品是如何被制造和测试的。

简而言之,要构建你的故事,在动笔之前先明确目的。一旦你知道了文章的目的,可以尝试使用已知的结构,如导语段落、核心要点和支持性信息来搭建文章的框架。文章框架搭建完成后,再回头重读,将上下文融入其中。

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