电商营销邮件若能引导收件人点击访问网站，往往能有效促进销售。然而，随着智能手机普及率提升，用户行为模式发生显著变化：虽然移动端打开邮件的比例增加，但许多零售商发现来自移动设备的点击率反而下降。
造成这一现象的原因主要包括：
- 移动端用户难以做出进一步行动的承诺；
- 手机端导航繁琐，用户倾向于在电脑端再进行操作；
- 邮件在移动端的视觉呈现缺乏吸引力；
- 文案陈旧枯燥。
本文将分享三个实用技巧，帮助提升移动端及桌面端用户的邮件点击率。
利用视频增加点击量
视频具有极强的吸引力，不仅能引导用户访问网站、促进社交分享，还有助于建立品牌认知与忠诚度。对于仅靠文字难以清晰阐述的产品或服务，视频更是极佳的解释工具。
需注意，直接在邮件正文中嵌入视频会降低送达率。建议采用带有播放按钮的静态图片作为视频封面，当用户点击时再跳转至托管页面。Safelink Wireless 的做法便是一个优秀范例。
Safelink Wireless 在视频封面上添加播放按钮，有效提示并引导收件人点击。
制造悬念吸引受众
好奇心是消费者的天性。在邮件营销中加入悬念元素，可显著提升参与度与点击率。正如社交媒体上“她寄出一封简单的信，接下来发生的事让你大吃一惊”这类标题屡试不爽，同样的策略也适用于邮件营销。
Kohl’s 便将此理念应用于个性化可变折扣活动：折扣金额成为“谜题”，收件人需完成购物车流程后才能揭晓具体比例（如40%、30%或20%）。这种悬念设置有效驱动了用户互动。
Kohl’s 通过悬念式折扣设计，激励收件人完成购物流程以揭晓优惠力度。
打破常规保持新鲜感
保持内容与风格的一致性虽能提升执行效率，但长期单一的信息形式易使收件人产生审美疲劳，导致打开率和点击率停滞。
为维持用户参与度，应频繁轮换邮件内容类型。除产品优惠外，还可穿插以下形式：
- 新品功能介绍；
- 热门榜单推荐；
- 基于购买历史的个性化推荐；
- 节日送礼指南；
- 实用文章或生活技巧。
King Arthur Flour 在此方面表现突出，其邮件内容在促销、食谱、竞赛等主题间灵活切换，确保每封邮件都带来新意。例如，该品牌曾推出“完成调查立减10美元”的活动，既丰富了内容维度，又增强了用户互动。
King Arthur Flour 通过多样化内容轮换，如调查返利活动，持续激发用户兴趣。