2016年假日购物季的四大预测

视频内容与免费送货将推动2016年假日季电子商务及移动商务增长。该假日季现已启动，并将持续至圣诞前夜。

自2013年起，我每年均会对假日购物季做出预测。这些预测旨在提示行业趋势，而非冒险或挑衅。本次四项预测中，两项涉及营销（优惠与媒介），另两项关乎销售增长。文末附有去年预测回顾。

1. 60%的在线订单将包含免费送货

Target像许多在线销售的零售商一样，提供满额免运费服务。

提供免费送货已成为在线零售标配。多方数据显示，运费仍是导致购物车放弃的首要因素。

尽管约半数购物者愿为快速配送付费，但comScore和UPS指出，他们不愿为标准陆运支付运费。

简言之，若不提供免费送货，店铺极易流失客户。预计今年至少60%的假日电商订单将含免邮优惠。

2. 移动商务将增长60%

基于以下轶事与数据，预测2016年假日季移动商务销售额将增长约60%。

近期与一家全渠道零售商数字营销经理交流时，我提及某网站58.9%流量来自移动端，对方认为该比例偏低。

UPS和comScore数据显示，63%的千禧一代和41%的X世代曾通过智能手机购物，印证了上述观点。

特别是千禧一代和X世代的购物者，愿意进行移动商务购买，据UPS和comScore称。

此外，comScore报告显示，2015年假日季移动商务增长59%，从79.8亿美元增至126.5亿美元（不含旅行及大企业采购）。本预测实为该爆发式增长的延续。

3. 电子商务销售额将增长13%

去年预测假日在线零售额增长13.9%，实际误差仅约0.5个百分点。虽总电商假日销售增速因基数庞大而放缓，但2016年在线销售仍将表现强劲。

相比之下，预计2016年假日季包括实体店在内的总零售额仅增长约3%，凸显电商优势。总计 包括实体店在内的总零售销售额在2016年假日购物季期间仅增长约3%。这使得电子商务的表现更加出色。

4. 视频广告日益兴起

此预测较难量化，但视频广告将在假日电商及整体零售营销中发挥更重要作用。

超90%的美国消费者会在线研究节日礼物。作为展示产品的最佳载体，优质视频指南将显著影响消费者的购买决策及店铺选择。

去年的预测

2015年四项预测中命中两项，在线销售增长率估算误差仅约0.5个百分点。

• “许多购物者将在万圣节前完成购买。”预测“至少25%美国购物者在万圣节前开始选购圣诞礼物”后约一个月，美国全国零售联合会调查显示，40%的节日购物者确于万圣节前已开始购物。

• “在线零售销售额将增长13.9%。”comScore 2016年1月报告称，2014-2015年美国数字商务总销售额增长13%至约690亿美元；eMarketer报告显示增长率为13.4%。

• “电子邮件营销是最佳的促销工具。”Magnetic报告显示，70%的节日购物者通过邮件获取促销信息；其次为在线搜索（64%）、在线广告（56%）及社交媒体（38%）。

• “移动商务将占总销售额的25%。”comScore数据显示，移动端电商销售额占比约为18%。