了解情况的顾客往往更满意。在线购物者期望在订单被接收和发货时收到商家的通知。大多数商家也会尽职尽责地发送足够的订单确认和发货通知邮件。然而，对于中型或大型商店来说，添加一些结构化数据标记可能会为部分购物者改善这些邮件的体验。
电子邮件标记是一种结构化数据格式，旨在增强某些类型电子邮件的显示效果。当正确注册并实施时，带有标记的电子邮件将在Google应用（如Inbox或Calendar）中向用户展示额外信息。
在电子商务语境中，这意味着订单确认和发货通知可能在电子邮件收件箱中获得特殊处理，从而可能提升购物体验。
订单确认的邮件标记
搜索引擎优化人员熟悉结构化数据及其对SEO的好处。将电子邮件标记添加到HTML电子邮件中的过程与将结构化数据添加到网站的过程相同。
格式也是一样的。对于结构化数据 SEO，人们使用微数据（microdata）或用于链接数据的 JSON（JSON-LD）。这些也是邮件标记所使用的格式。只需将标记添加到 HTML 电子邮件消息的 head 部分即可。
下面是一个使用 JSON-LD 的示例。我们从类型为“application/ld-json”的 HTML script 标签开始。
<script type="application/id+json"> .... </script>
接下来，我们添加几个键值对或属性，与读取结构化数据的系统共享信息。
<script type="application/ld+json"> { "@context": "http://schema.org", "@type": "Order", "merchant": { "@type": "Organization", "name": "SomeRetailer.com" }, "orderNumber": "159847-sh-1971", "orderStatus": "http://schema.org/OrderProcessing", "priceCurrency": "USD", "price": "59.99", "acceptedOffer": { "@type": "Offer", "itemOffered": { "@type": "Product", "name": "Some Amazing Item" }, "price": "59.99", "priceCurrency": "USD", "eligibleQuantity": { "@type": "QuantitativeValue", "value": "1" } } } </script>
即使不熟悉 JSON，也不难理解有人从“SomeRetailer.com”以 59.99 美元的价格购买了“Some Amazing Item”。
所有这些属性都是订单确认邮件标记正常工作所必需的。
- 商家 – 的类型可以是Organization或Person，并且必须包含名称。
- 订单编号 – 是卖家特定的标识符。
- 价格货币 – 使用三位ISO 4217格式。
- 已接受报价 – 具有所购产品、价格、类别、产品评级、SKU等值。所购产品、其价格、货币和数量是必需的。
除此之外，电子邮件标记还支持用于订单确认电子邮件的多个可选和推荐属性，因此可以包含相当详细的账单信息。这些属性可以进一步提升购物体验。例如，Android手机用户可能要求Google Now显示来自SomeRetailer.com的所有购买记录，并以类似查看搜索引擎结果的方式接收订单确认列表。
发货通知的邮件标记
类似地，我们也可以对发货通知进行标记，同样是在 HTML 电子邮件或更准确地说是在 HTML 电子邮件模板中添加微数据或 JSON-LD，因为我们不会为每封单独的电子邮件编写代码，而是设置事务性电子邮件模板。以下是一个 JSON-LD 示例。
<script type="application/ld+json"> { "@context": "http://schema.org", "@type": "ParcelDelivery", "deliveryAddress": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "757 Westwood Plaza", "addressLocality": "Los Angeles", "addressRegion": "CA", "addressCountry": "US", "postalCode": "90095" }, "expectedArrivalUntil": "2016-11-12T12:00:00-09:00", "carrier": { "@type": "Organization", "name": "FedEx" }, "itemShipped": { "@type": "Product", "name": "Hearing Aid" }, "partOfOrder": { "@type": "Order", "orderNumber": "159487-sh-1971", "merchant": { "@type": "Organization", "name": "SomeRetailer.com" } } } </script>
请注意，使用 Google Inbox 应用的亚马逊购物者甚至无需打开电子邮件消息，就可以点击并跟踪包裹。
此示例仅显示了必需属性，但与订单电子邮件标记一样，您可以添加许多其他属性以进一步改善购物者的体验。您不应错过的几个可选属性是追踪号码和追踪网址。
- 追踪号码 – 指定承运商的追踪号码。
- 追踪网址 – 提供特定于该批次的承运商订单追踪页面的链接；它将在Google Inbox或Gmail中创建包裹追踪链接。
哪些购物者会看到您改进后的消息？
并非所有收到您发送的事务性电子邮件的人都能享受到邮件标记带来的好处。
电子邮件标记在Google的Inbox应用上效果最佳。虽然Gmail、Now和Answers等其他Google应用也会使用电子邮件标记信息，但只有使用Google Inbox的用户才能从您的电子邮件标记工作中获得最大收益。
据估计，Gmail 拥有约 10 亿活跃用户。其中一部分用户可能正在使用 Inbox 作为他们的电子邮件应用。因此，这是一个庞大的潜在受众。预测邮件标记如何影响客户的一种方法是估算您的购物者中使用 Gmail 的人数。
需要注册
电子邮件标记仅适用于已注册的发送者。尽管您可以通过向自己发送邮件轻松测试电子邮件标记，但在您注册并被接受之前，电子邮件标记不会适用于您的电子商务事务性电子邮件。
在您 customers 受益于高亮显示的消息之前，Google 有几个必须满足的要求。
- 您的邮件必须通过发送方策略框架（SPF）或域名密钥识别邮件（DKIM）协议进行身份验证。（许多电子邮件提供商均要求如此。）
- "发件人："电子邮件地址必须与您在 SPF 检查或 DKIM 签名中的顶级域名相匹配。
- 您的邮件必须从固定的电子邮件地址发送。
- 您需要符合Gmail的大规模发送者指南。
- 您需要有每天向 Gmail 地址发送数百封邮件的历史记录。
- 您需要保持极低的垃圾邮件投诉率。
- 您的电子邮件标记必须正确设置。