近年来，从社交媒体渠道获取客户变得更加容易。起初，企业在社交媒体上的存在主要有利于品牌建设和客户服务。然而，社交媒体渠道越来越多地提供接触潜在客户、生成线索和促进销售的方式。
在本文中，我将介绍三种利用社交媒体获取客户的方法。
1. 在 Facebook、Instagram 和 Pinterest 上投放广告
“付费推广”在社交媒体上已存在一段时间，尤其是在 Facebook 上；这并不意味着品牌知名度和客户服务的重要性降低，但与需要时间积累电子邮件营销或自然搜索策略不同，社交媒体广告能帮助企业迅速触达新潜在客户 quickly。
为了决定在哪里投放广告，请研究哪些社交媒体平台与您的客户互动最为频繁。您可以选择第一方平台——即直接在社交媒体网站上投放广告——或使用第三方软件，将广告活动分散到多个网站。
在本文中，我将介绍三个流行的第一方平台——Facebook、Instagram 和 Pinterest——因为它们是小企业常见的选择。
Facebook. Facebook Ads 平台功能强大且具备多种能力，界面经过刷新后也相对易用，即使是新手也能快速将广告上线并运行。
要开始使用，Facebook 首先要求广告主定义其目标。对于获取新的个人消费者，选择“流量”和“转化”是合适的。然而，对于 B2B 广告主来说，“潜在客户生成”目标可能更感兴趣。
Facebook 营销目标选项。“流量”考虑因素与“转化”结合可能最适合 B2C 网站。对于 B2B 网站，“潜在客户生成”可能更具吸引力。
在尝试获取客户时，通过创建 Facebook 转化像素来衡量广告效果；当用户点击广告后完成转化时，转化像素会在报告中反映这一情况，此外在设置广告活动时选择“优化转化”，Facebook 就会将广告展示给最有可能购买的用户。
推广特定产品的广告对未访问过您网站的用户有用，但对于 have 访问过您网站却未转化的用户，请考虑使用再营销广告，例如用户可能将商品加入购物车但结束会话时并未购买。
这条 Neiman Marcus 的 Facebook 再营销广告针对的是访问了 Neman Marcus 网站但未完成购买的用户。
一旦用户随后访问 Facebook，再营销广告——如上面来自 Neiman Marcus 的广告——可以吸引用户完成购买。
同样，您也可以上传客户电子邮件地址和其他数据以创建 lookalike audiences，这些受众与那些客户的属性非常相似，您只需选择目标受众的规模和目标国家，提供的客户越多，Facebook 声称能够定位的用户就越多。
Instagram. 自 Facebook 于 2012 年收购 Instagram 以来，在 Instagram 上投放广告至少需要一个 Facebook 页面，Instagram 广告主不需要拥有 Instagram 账户，但我仍建议这样做。
广告主可以在 Instagram 上使用与 Facebook 相同的定位级别，即人口统计、位置、兴趣和行为。此外，获取新客户的营销目标也相似——流量和转化。
Peloton Cycle 的 Instagram 广告示例。
此外，Instagram 最近推出了在 links within Stories 中嵌入链接的选项，许多观察者认为这是 Snapchat 的复制品，但它可能有助于 Instagram 吸引企业用户，目前该选项免费，但在初始推出阶段仅对认证账户开放，在节假日利用这一新功能可以帮助零售商将潜在客户引导至产品或落地页。
Instagram 故事中的链接示例——“查看更多”。
Pinterest. Pinterest 上的广告选项已得到改进，以更好地与 Facebook 竞争，通过使用 Pinterest 的 Audiences 功能，广告主可以创建自定义受众，范围包括兴趣、用于再营销的网站访客以及基于从您的网站收藏物品的访客而创建的“actalike”受众（Pinterest 版的类似受众）。
Pinterest 还提供关键词定位功能，类似于付费搜索广告。这对于那些对处于购买旅程中考虑或购买阶段的消费者感兴趣的广告主特别有益。
Pinterest 提供使用关键词的广告定位，例如这个眼镜的例子。
2. 利用 Twitter 获取潜在客户并定位竞争对手的客户
监控社交媒体中提及您公司名称的情况很有帮助。但社交聆听还可以帮助找到潜在客户，即寻找贵公司所提供解决方案的人群。例如，大多数社交聆听平台使用查询或搜索词以及布尔运算符来返回相关结果。该过程也可用于与寻求帮助的消费者相关的短语。
这位推特用户正在寻找一家装裱服务业务。
以上述例子为例，装裱服务公司可以看到用户的提问并提供帮助。事实上，社交销售在回应问题或讨论时执行效果最佳。互动应当真正具有帮助性。否则，可能会适得其反，让潜在客户感到反感，这与你的期望结果背道而驰。
社交媒体倾听不仅有助于生成潜在客户线索，还能吸引竞争对手的客户。例如，雀巢的 Nescafé Dolce Gusto 就利用推特与竞争对手 Keurig 的客户进行互动。Dolce Gusto 会监控提及 Keurig 的内容，并在适当时机提供免费 Nescafé Dolce Gusto 咖啡机作为替换。
这位消费者在推特上提到一台损坏的 Keurig 机器。Dolce Gusto（Keurig 的竞争对手）提出为其更换新机。
消费者经常分享他们对新产品的满意之情，从而进一步放大潜在新客户的传播范围，如下面雀巢 Nescafé Dolce Gusto 的例子所示。
这位消费者分享了她的新 Nescafé Dolce Gusto 咖啡机带来的热情体验。
3. 在 Instagram 上举办赠品活动
通过 Instagram 举办赠品活动有助于通过鼓励现有客户标记并转发赠品活动给他们的朋友来增强互动。这可以帮助商家触达新的潜在客户。
Tag a friend. 邀请朋友标记好友以参与抽奖活动，是让现有关注者扩展您业务影响力的简单方法。
Uncommon Goods 使用这种标记方式为 Instagram 用户参与赠品活动提供入口。
Repost as an entry. 考虑让关注者转发您的 Instagram 图片作为参与抽奖的方式，这种方法很受欢迎，因为相比标记朋友它能获得更广泛的传播。
The Brow Gal 使用转发方式来让 Instagram 用户参与其赠品活动。