对
话
随着深秋来临，这也意味着传统意义上的真丝丝绸销售淡季要开始了，在秋冬季节，保暖性能更强的棉绒类衣服更受欢迎，真丝丝绸服饰的销售往往会随着气温逐渐降低而陷入停滞。
而锦月丝府的视频号直播间则依旧维持着每天15个小时的直播时长，“香云纱很少能将颜色饱和度做的这么到位的”、“全部是手工刺绣、正宗的苏绣”、“非常适合姐姐们在春秋穿”，主播们轮番上场，仔细的讲着衣服的每一处细节。
锦月丝府运营人杨文吉告诉我们，哪怕到了冬天，锦月丝府的直播也不会停止，哪怕一单都卖不出去，他说：“直播不仅仅是在卖货，更是在和我们的粉丝进行交流，告诉他们，我们始终都在。”
我们是谁
我是杭州希诺服装设计有限公司杨文吉
我们是做什么的
我们公司主营的真丝香云纱系列的产品。
为什么从淘宝电商转型做了直播
2019年，我们天猫的营业额出现了急剧的下滑，不知道什么问题，也没有什么更好的办法，刚好那个时候抖音短视频、直播非常火，我们就想着试一试。在6月份，锦月丝府开通抖音直播，9个月做到平台品类TOP5。
NEW TRY
发展至今取得了什么样的成绩
今年8月，在“【锦月丝府】十周年庆”的视频号直播中，我们创下了开播3小时GMV冲破百万的纪录,全日累计观看人数达到30万+,当日整场GMV超400万的成绩。
直播上如何做到从0到1的破局
我们用了一个笨办法，除了睡觉时间，其他时间全部直播，实现时间段全覆盖。希望任何一个时刻，打开直播，粉丝都可以看到我们。9个主播采用新老搭配的方式轮流上阵，在锻炼新人主播的同时也可以保证当天的销量。
如何做好客户的服务
“我们的原则是不逃避问题，直面问题，永远在第一时间回复姐姐们的疑问，告诉姐姐们，我们始终都在。”
“微信群拉近了我们和姐姐们的距离，但是还不够，我们还会主动去做1V1沟通”
“我们不允许客服使用任何模板话术，除非是收发货地址这样的信息”
INSIST ON
分享成功的原因
积累私域、经营私域是锦月丝府成功的最大因素。锦月丝府有一支庞大的客服团队，规模是主播团队的3倍。她们24小时在微信群里回应顾客的各种需求，价格、发货周期、优惠力度、直播时间、预约直播、领取优惠福利。
展望未来要做什么
目前锦月丝府有超过40个粉丝群，1.5万客户，2000多个会员。未来我们将继续扩大私域，现在9个人的主播数量还是不够，将来可以再增加一倍。我们想要重启抖音、淘宝直播，从公域引流到私域微信群里。
将视频号+企业微信作为企业私域运营的新标配，让小众品牌做出大生意。
SERVICE ORIENTED
“尝试”、“坚持”、“服务”是锦月丝府的核心竞争力！
END
七章公园是九堡网红产业时尚新地标，吸纳了一大批具有一定潜力的MCN机构、直播供应链、淘宝商家，直播KOL。这里流传着很多成熟的直播玩法，这里更聚集着一大波直播电商的优秀玩家，这里是直播产业链温暖园区。
☎️ 联系我们 CONTRACT US
📅 主播合作：PARKZGZW
📞招商热线TEL：15658183777