在315活动的推文中,小编开启了法律咨询通道并承诺会邀请专业律师进行解答。活动一经开启得到了大家的积极响应,收到了数条案例咨询,小编整理了以下三条涉及我们生活的案例进行分析,给大家分享当我们的合法权益受到侵犯时,应该如何正确有效的维护自身利益。
老W在星期四中午邀请四位同事一起前往一家海鲜餐厅用餐,结果从周五开始五人不同程度的开始出现呕吐、腹泻甚至发烧的症状,五人均怀疑腹泻的源头来自海鲜餐厅的生腌牡蛎,因此在本次315活动时,老W提出了疑问,遇到此类事件应该如何进行维权呢?
本案例中消费者可以向当地相关行政部门(如卫生监督管理部门)投诉餐厅售卖变质食物的事实,请有关部门及时采样,若采样结果确系食品存在问题的可向餐厅提出索赔。
一般情况下如果饭店食物有问题导致客人吃下该食物出现了身体损伤或者是食物中毒的,可以要求赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入等。
另外,若饭店作为经营者,经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以其要求支付消费价款十倍或者损失三倍的赔偿金。当然,饭店是否是明知食物变质依然销售,需要消费者进一步举证。
2021年7月,小A在拱墅区某二手车商处购买了一辆二手的别克轿车,车商承诺车辆是精品二手车,“无重大事故、无泡水、无火烧”。但是在驾驶期间小A经常能闻到车辆散发出一股霉味,并且多次出现各种故障。心存疑惑之下,小A找到一家熟悉的车辆维修店进行咨询检查,汽修店员工告知小A,该车应该是一辆泡水车。
得知结果的小A愤怒地向二手车商进行质问,二手车商却拒不承认车辆是泡水车,并扬言“你不信就去告我”。
借本次315活动,小A向我们提出了疑问“遇到类似的事件,应该如何做才能有效的维权?”
消费者在购买商品时应仔细阅读合同,并注意保留好购车合同、付款凭证、发票等相关证据。
本案例中小A可以通过到车辆管理所、保险公司、银行等单位分别调取车辆信息、车辆保险出险记录、消费者贷款记录等证据,或者请权威的检测机构出具检测报告固定案涉车系泡水车的事实。(注:机动车作为耐用商品,消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。)
同时,请消协工作人员第一时间来到该车行店铺进行情况核实并协调解决纷争,若车商仍拒绝协调,则消费者可选择与律师联系商讨起诉该二手车商以维护自身的合法权益。除要求二手车商按合同约定承担相应合理违约责任外,若能进一步证明二手车商明知该车辆为泡水车,在销售过程中,仍宣称“无重大事故、无泡水”,那么二手车上存在欺诈行为,那么小A有权要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为其购买该车辆价款的三倍。
C哥居住的房屋已经装修了11年了,因此刚过完年,C哥就在朋友的介绍下与某装修公司签订了全包的装修合同并支付了3w的预付款。合同中对于房屋的装修材料做了约定,包括厨房台面用材应选用岩板材质。C哥平时工作繁忙,很少去房屋监工,但是在某个周末,C哥前往房屋查看时,发现原本约定好的岩板台面被更换成了石英石台面,台面高度也未按照约定安装。C哥就此问题向装修公司提出重新装修的诉求,但该公司却以各种理由推诿,拒不履行相应责任。
C哥面对这个情况,认为在这么明显的地方该公司也敢偷工减料,以次充好,在看不到的地方不知道做了什么手脚,因此要求解除装修合同并退还全部款项。
根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百八十四条 【损害赔偿范围】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
本案例中装修公司未按合同要求施工,是属于违约的行为,造成业主损失的,业主可以要求装修公司赔偿,装修公司不赔偿的,可以起诉装修公司。