2016年黑色星期五和网络星期一的联盟营销数据显示,消费者行为发生变化,或将影响2017年策略。
拥有超500家零售商的联盟网络AvantLink报告显示:黑五期间31.6%的销售额来自移动设备,较2015年增长5.1个百分点;网一期间移动端销售占比为28.4%。
AvantLink市场经理Chad Waite指出,零售商与联盟会员共同推动了这一趋势。商家优化了移动端购物体验,联盟会员也更擅长移动广告投放。此外,“店内在线比价”成为新消费习惯,若线上价格更优,消费者可直接在店内用手机完成购买。
据AvantLink数据,黑五联盟销售峰值出现在晚间;网一则在上午和晚间表现相当。
Rakuten Marketing同样注意到移动端显著增长,感恩节前夜及黑五期间移动流量激增56%。其CEO Tony Zito表示:“随着消费者习惯在手机和平板购物,品牌在假日季触达用户的时间窗口随之打开。”
鉴于智能手机购物普及,零售商应强化适配移动端的内容与创意,如尺寸适宜的广告、短视频及点击呼叫(click-to-call)等追踪功能。
AvantLink另一关键发现是新客占比提升。黑五当天,通过该平台交易的新客户比例达45.7%,即近半数顾客首次在该零售商处进行联盟购买,较2015年的40.6%明显上升。
黑五平均订单价值(AOV)亦从2015年的141.61美元增长8%至2016年的152.86美元。这对联盟会员是利好消息,意味着更高佣金收入。
Waite坦言,具体原因难以一概而论,可能涉及联盟营销优化、商家备货充分、全站均价上涨或移动端交易增多等多重变量。
2016年购物季提前启动
Rakuten Marketing数据显示,今年黑五购物提前开启,感恩节前夜收入同比高出37%。事实上,2016年11月13日至14日在线零售量已现激增,而2015年同期高峰则出现在11月21日至22日。
Zito指出:“假日零售季提前反映了向移动端转移的趋势。购物者可在家中浏览优惠并随时接收提醒,不再局限于传统商场午夜排队。”
转向节后数据,AvantLink观察到网一点击率为8.9%,高于黑五的6.6%,也优于2015年网一的6.3%。
Waite认为,点击率上升源于消费者更精明地研究购买决策。这也解释了网一AOV下降7.7%的原因:从2015年的131.57美元降至2016年的121.33美元。他分析称,更好的促销、消费者善用折扣、以及买家推迟黑五购买以等待网一优惠等因素,均可能导致AOV下滑。
假日购物周末对联盟营销的核心启示在于:提供移动友好的内容与创意素材,并支持点击呼叫追踪技术。

