电商·直播合规资讯｜《消费者权益保护法实施条例》今起施行；​​​网购手表被放在快递驿站后丢失 法院判决：卖家承担违约责任

《消费者权益保护法实施条例》今起施行

《消费者权益保护法实施条例》自2024年7月1日起施行。《条例》补充了经营者关于老年人、未成年人消费者权益保护相关义务规定；规定经营者不得利用技术手段，强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务；经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意；未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款；经营者出现重大经营风险，有可能影响经营者按照合同约定或者交易习惯正常提供商品或者服务的，应当停止收取预付款。

来源：中国消费者报 

暑期多措并举“护航”青少年 抖音直播处罚诱导未成年消费账号5000余个

暑期在即，为确保青少年安全使用直播，获取健康、优质内容，抖音直播多措并举，持续强化未成年人保护。2024年至今，抖音直播持续加强未成年人直播打赏管理，完善未成年人打赏的阻断和退款机制，并重点打击主播诱导未成年人打赏、利用未成年人直播牟利等违规行为。

建立完善机制 阻断未成年人打赏

针对未成年人直播、充值打赏等问题，抖音直播已建立了事前预防、事中拦截、事后核实退款等一系列机制。今年以来平台共处理用户未成年人冒用成年人账号直播打赏退款申请超17万次，封禁相关账号充值、打赏功能超5万个。

严禁主播诱导未成年人打赏

抖音直播表示，平台一直严厉打击明知或应知用户是未成年人、仍以各种形式诱导或胁迫其充值消费的主播和公会机构。2023年6月至今，抖音直播共处置诱导未成年人打赏的违规账号5817个，清退公会29家。

严禁未成年人直播 推广“青少年模式”　

抖音直播禁止未满16周岁的未成年出镜直播，年满16周岁未满18周岁的未成年人开播，需征得其父母或监护人书面同意，抖音直播针对未成年人冒用成年人账号违规使用的情况，近一年已暂停25235个账号的直播权限。

来源：北京市人民政府

阿里巴巴助力德国中小企业数字化转型

电子商务巨头阿里巴巴近日宣布，为支持德国中小企业的数字化努力，特别推出针对德国卖家的专属会员套餐。从9月起，中小企业仅需支付9美元即可享受为期3个月的平台试用期，远低于原价399美元。阿里巴巴还计划推出人工智能工具，包括自动生成产品列表、聊天机器人等，以帮助卖家更好地进行战略决策和与买家沟通。调查显示，尽管88%的德国中小企业认为数字化是成功的关键，但仅有41%实现完全数字化，且仅11%应用了人工智能。阿里巴巴DACH董事总经理卡尔-韦纳表示，数字化转型正在迅速改变德国各行业，而中小企业可通过数字化和人工智能工具开拓新市场。他呼吁企业、政治家和协会共同努力，克服障碍，提升数字化能力，以抓住当前和未来的数字化机遇。

来源：海弘跨境

消费者利用“以换代修”规则反复换新“薅羊毛” 法院：不应滥用消费者权益！

【基本案情】2020年11月，易某从涉案商家网店中花费129元购买吹风机一台，此后于2021年10月，2022年6月，2023年3月、4月、5月多次要求商家提供换货服务。2023年5月15日，易某描述涉案吹风机“风嘴未打开里面全是黑色的东西”，再次向商家申请售后，商家于18日安排快递上门取件。5月19日，商家收货检查处理后告知易某商品已经清理干净，无质量问题并已经寄回。易某收货后再次以未换新为由拒收，随后快递丢失，易某自行与快递公司交涉获得赔偿129元。原告易某认为，商家拒绝自己换货要求的行为构成欺诈，将商家起诉到北京互联网法院，请求法院判令被告商家赔偿500元。

【裁判结果】原告于被告处购买商品，双方之间存在信息网络买卖合同关系。在案证据显示，被告公示的涉案商品售后政策中对售后退换货及保修相关规则已事先公布，原告数年间多次申请更换的行为也表明其理应知悉具体适用规则。现原告并未举证证明其寄回的吹风机除风嘴部位有脏污外存在影响产品正常使用的功能性故障，因此被告清洁后将该吹风机寄回原告的处理方式既无不当，又未因此致使原告就涉案标的物达成买卖合同根本目的落空，其拒收快递、未及时验收并致使商品灭失的后果理应由其自行承担。原告当庭认可，经其自行与物流公司交涉已获赔货款129元，并无其他损失。综上所述，原告主张并无事实及法律依据，法院不予支持。

来源：北京互联网法院

网购手表被放在快递驿站后丢失 法院判决：卖家承担违约责任

【基本案情】原告在被告一经营的网店中购买了一块价值8888元的高档手表，收货后认为手表存在质量问题，与被告一协商后寄回厂家检修。厂家检修认为不存在质量问题，将涉案手表通过被告二某快递公司寄回原告，双方约定的收货地点为原告家中。

被告二某快递公司在配送快递时，直接将快递放在某快递驿站，并未与原告联系。原告取回快递后，发现里面并无手表，而快递面单却显示“内物为：手表已验视”。原告与被告一反映空包裹问题，被告一回复其已完成发货，不承担卖方责任，货物丢失应由承运人赔偿，原告继而向被告二投诉，被告二未给出满意答复。原告向法院提起诉讼，要求卖家被告一向其交付涉案手表，被告二某快递公司与被告三涉案网络购物平台承担连带责任。

【裁判要旨】民事主体从事民事活动，应遵循诚信原则，出卖人应当按照约定的地点交付标的物。本案中，被告一主张已经将涉案商品委托厂家通过被告二某快递公司寄回原告确定的地址，涉案快递面单显示“内物为：手表已验视”，可以表明被告一所主张的厂家已经将涉案商品寄出。

被告二某快递公司作为承运人，是被告一的履行辅助人，负有按照托运人指示将涉案商品完好交付给收货人的义务。经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。被告二某快递公司未经原告同意擅自将快件存入某快递驿站，原告可以拒绝提取快件并及时告知被告一。原告提取了快件，不代表原告以事后行为表明其同意以存入某快递驿站作为交付快件的方式，某快递公司并未当面交付并让原告确认商品完好后签字，也没有将快件投递到约定的收件地址、收件人。因被告二某快递公司系被告一卖家的履行辅助人，其交付行为不符合“出卖人应当按照约定的地点交付标的物”，存在违约行为，因此被告一构成违约，应向原告承担违约责任。法律规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，被告一需要继续向原告履行交付涉案商品的义务，如不能交付，则需退还相应货款。

被告二某快递公司作为涉案快递的承运人，与作为收货人的原告并不存在买卖合同关系，原告无权要求其承担赔偿责任。被告一向原告履行义务后，如涉及运输合同纠纷，可以另行主张。被告三网络购物平台在本案中不存在过错，不应承担责任。

【裁判结果】判决被告一向原告交付涉案商品（如有运费产生，由被告一负担，如不能交付，则需向原告返还货款8888元），驳回原告的其他诉讼请求。目前，该案判决已生效。

来源：北京互联网法院