本周资讯要点
1、杭州互联网法院发布《跨境电子商务平台行为指引》
2、舟山市出台政策促进电子商务高质量发展
3、抖音开展虚假人设专项治理活动
4、直播销售宣传短袖可促进血液循环？市监局：发布虚假广告，罚款
5、直播卖床具以纸板充当实木？法院：退回并赔偿三倍货款
杭州互联网法院发布《跨境电子商务平台行为指引》
7月24日上午，杭州互联网法院在杭州中院指导下，组织召开《关于创新治理机制、保障杭州跨境数字贸易高质量发展合作协议》2.0版签署仪式暨《跨境电子商务多元主体行为指引》发布会。会上，杭州互联网法院发布了《跨境电子商务多元主体行为指引》。
《跨境电子商务多元主体行为指引》共分为跨境电子商务平台行为指引、跨境电子商务企业行为指引、跨境电子商务消费者行为指引三部分内容，旨在为中外当事人维护合法权益提供司法指引，为跨境数字贸易市场行为明确规则。
第一版块“跨境电子商务平台行为指引”中提出：跨境电商平台收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。未经消费者同意或者请求，不得向其发送商业性信息。根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。设置专门客户服务部门，重点围绕交易规则评估、交易安全保障、消费者售后保障、不良信息处理等开展日常监控和服务，部门职责分工明确并有效落实。
来源：杭州互联网法院
舟山市出台政策促进电子商务高质量发展
7月17日，舟山市出台《舟山市促进电子商务高质量发展的意见》（以下简称《意见》）。《意见》提出，舟山将通过3年时间，力争打造1个年销售规模30亿以上的电商示范产业园，3个以上年销售规模10亿以上的电商产业园，引进培育50家重点电商产业链企业，带动舟山本土电商企业做大做强做优，推动本地传统企业转型升级。
《意见》明确了六大方面18条工作任务举措、3大综合保障，指出要通过壮大电商主体、培引电商人才、完善电商发展生态、提升农村电商基础、推动直播电商升级、健全要素保障体系等，建成电商主体云集、平台资源集聚、服务生态完善的电商高质量特色化海洋城市。
关于壮大电商主体，《意见》指出：舟山将重点吸引国内上规电商企业、跨境电商企业、网络直播经纪机构（以下简称“MCN机构”）等落户舟山，并给予专项政策支持。
来源：中国浙江自贸试验区舟山
抖音开展虚假人设专项治理活动
7月22日，抖音安全中心发布了《关于虚假人设的治理公告》。公告称，近期平台发现，有少数自媒体策划虚假人设，在个人简介和发布内容中，自称为名企高管、专家或者自封不可查证的大师，以夸张或虚假的身份，博取用户信任，进而将用户引流至第三方平台变现。平台将于即日起开展虚假人设专项治理活动，对发现的违规账号，将采取包含重置昵称/个人简介、下架视频、取消营利权限、搜索不收录、禁止关注、封禁账号在内的措施进行治理。
公告表示，此次治理的重点如下：
1.无法核实的专业成就：以“国家某某活动评审”“某某重要考试命题人”等各类专业身份自我介绍或发布内容，但相关专业成就无法查证也无法提供可信证明。
2.无法核实的高管身份：以“央企二十年组织人事经验”“大厂总监”“企业家”“商会主席”“某某模式创始人”等各类身份自我介绍或发布内容，但相关头衔无法查证也无法提供可信证明。
3.无法核实的业绩：自称有“成功帮300+企业营业额翻倍”“带领100万宝妈兼职致富”“世界500强背后的培训师”“孵化3000家企业”“撮合5000情侣复合”等业绩，但无法查证也无法提供可信证明。
4.自封无法验证的“大师”：以“两性关系教父”“婚恋专家”“创业导师”“情感心理咨询师”“人生导师”“失恋挽回大师”“灵性疗愈上师”“骨灰级婚姻拯救师”等身份自我介绍或发布内容，但相关头衔无法验证，也未获得社会广泛认同。
来源：抖音安全中心
直播销售宣传短袖可促进血液循环？市监局：发布虚假广告，罚款
【基本案情】杭州某电子商务有限公司在阿里巴巴平台开设的直播间销售的短袖服饰，宣传时使用了“可以按摩”“促进按摩”“血液循环”的内容，但杭州某电子商务有限公司并无法提供相应的证据材料。
【处罚结果】根据《中华人民共和国广告法》第四条：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责”的规定，杭州某电子商务有限公司的行为属于发布虚假广告。根据《中华人民共和国广告法》第五十五条规定，西湖区市场监督管理局依法作出罚款人民币2510元的行政处罚。
来源：西湖区市场监管局
直播卖床具以纸板充当实木？法院：退回并赔偿三倍货款
【基本案情】赵某于2022年12月在廖某经营的抖音平台直播间购买了三架全实木环保床，共计花费5467元。2023年5月，赵某发现其中一架床的床腿支撑不稳，随后向客服反映情况，怀疑所购货物并非全实木床。售后客服向赵某承诺购买的产品系全实木床，并安排维修人员上门维修。维修人员维修时将床具打开后，发现材质并非实木而是中纤板，因厚度不够已损坏严重，床具已无维修价值。后续双方就是否存在涉及欺诈、退赔等问题产生纠纷，原告赵某起诉廖某要求其退还并赔偿三倍货款。
【法院判决】经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。被告在抖音直播间销售产品时以及后续售后客服一直声称出售给原告为全实木，但实际为中纤板，显然与其声明的不一致，商家在本案交易中违背诚实信用原则，存在欺诈情形。法院依法判决被告廖某退回并赔偿三倍货款。
来源：巴中市巴中区法院
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