如今，许多在线购物者通过移动设备发现产品或品牌，并利用移动搜索或社交媒体上的移动应用。这种倾向于移动端购物的灵感获取方式表明，移动广告和内容营销可能会对商店的电子商务销售产生重大影响。
谷歌零售行业总监朱莉·克鲁格（Julie Krueger）在2016年10月发表于《Google Think》的一篇文章中写道：“过去，购物者会翻阅目录，或久久凝视节日橱窗展示。但现在，移动设备已成为超级购物者的首选灵感来源。64%的智能手机购物者在进店前会转向移动搜索，以获取购买建议。”
根据《Google Think》的一篇文章，大多数智能手机用户（64%）使用移动设备来影响其购物行为。
克鲁格的文章特别针对假日销售和一类被称为“超级购物者”的新兴消费者群体，他们既精通移动技术，又乐于尝试新产品。但这一趋势——即使用智能手机发现产品或商店的理念——可能不仅适用于所谓的假日超级购物者。
移动设备的使用量仍在显著增长，因此可以合理推断，随着购物者对智能手机的整体依赖度增加，他们在特定方面（如购物灵感）对移动的依赖也会加深。正如克鲁格所言，“移动设备是他们的缪斯”。
产品发现的移动平台
许多调查、民意测验和报告都支持这一观点：移动设备在帮助购物者发现有趣商品方面发挥着作用。
例如，移动优化平台Tapbuy 报告称，在接受调查的千禧一代中，约79%的人表示“他们曾在智能手机上发现新的品牌、产品或服务”。
总部位于伦敦的专业服务公司普华永道（PricewaterhouseCoopers）在2016年报告称，62%的购物者在做出购买决定前会通过移动设备搜寻产品信息。这一比例比普华永道2015年的调查结果高出约18个百分点。
据《赫芬顿邮报》的一份报告显示，约59%的智能手机用户在进行电子商务购买决策前会先在移动端研究商品。
购物者正使用移动设备，尤其是智能手机，来寻找产品、查找产品评论以及进行比价购物。通常，这些购物者会根据所发现的信息决定是否购买，无论是在店内还是在线上进行。
因此，移动设备是产品发现的重要平台。但真正促成交易的是内容——无论是搜索引擎中的内容、零售网站上的内容，还是社交媒体上的内容。
内容是促成交易的关键
高达一半的互联网流量来自移动设备。但从广义上讲，所有这些移动购物者真正追求的是广泛意义上的内容。
帮助购物者发现新奇令人兴奋的产品或品牌的，并非设备本身，而是屏幕上呈现的内容。
关于移动设备如何参与激发购买灵感的见解（例如来自谷歌的克鲁格），实质上是对内容如何影响购买行为的洞察。正是内容取代了目录和节日橱窗展示。可以说，正是内容激发了销售或促成了交易。
这对在线零售营销具有几点启示。
社交媒体
首先，社交媒体——尤其是在移动屏幕上显示时——会影响购买行为。
eMarketer引用普华永道（PwC）的数据报告称，在22,600名受访调查对象中，约45%的人表示，在社交网站上看到的评论、留言和购物者反馈影响了他们的购物行为。此外，约44%的受访者表示，在社交网络上收到促销优惠（广告）也影响了他们的购物行为。
当在线零售商在Facebook、Instagram、Pinterest等社交网站上发布内容或单纯投放广告时，这些零售营销人员便触达了购物者。
内容营销
其次，内容营销似乎也激发了购物行为。
谷歌高级产品经理伊丽莎白·法比亚尼（Elizabeth Fabiani）和谷歌趋势与洞察负责人艾莉森·穆尼（Allison Mooney）在2016年7月的一篇文章中写道：“在YouTube上，节日期间的礼物指南是一种流行且日益增长的趋势。”
“大多数时候（70%），这些视频是在移动设备上观看的……[而且]视频确实能引导礼物购买。以消费电子品类为例，68%的智能手机购物者会转向YouTube寻找购买建议。”
YouTube视频只是内容的一种形式，关于YouTube上视频礼物指南的某些结论并不一定普遍适用于内容营销。尽管如此，这表明内容和内容营销似乎确实会影响人们的购买选择。
此外，智能手机用户依赖搜索来获取产品信息和相关商品内容。法比亚尼和穆尼的文章指出，例如，2015年5月至2016年5月期间，针对“最佳”产品的移动搜索量增长了50%以上。
这些移动购物者 presumably 希望借助Google来缩小购物选择范围。市面上似乎有数百万种书籍、围巾或篮球可供销售，而购物者想知道哪一款最适合自己。
因此，比较不同产品的内容可能会影响移动购物者，而在线商店不仅可以通过发布此类内容获益，还可以通过移动搜索广告推广这些内容来获益。
移动设备正迅速成为首选的互联网平台，适合移动设备的内容和广告可能会激励购物者从特定商店购买特定产品。为移动设备用户提供启发性内容和广告的在线零售商，或许能够提升销售额和利润。