京东上线逆向保价服务，快递员现场质检，对投保“运费险”商家开放试行- 大数跨境

电商观察家

2024-08-14

导读：京东逆向保价服务，对投保“运费险”商家开放试行，一旦损坏商家直接获赔偿

京东逆向保价服务，对投保“运费险”商家开放试行，一旦损坏商家直接获赔偿

根据36氪报道，京东计划在8月底正式推出“逆向保价服务”。该服务旨在优化售后流程，减少因退货引起的纠纷，并帮助商家降低成本、提高盈利。

据悉，京东目前已经对投保“运费险”的商家开放试行，“逆向保价服务”的试运行已经面向购买了“运费险”的商家开放，对于实付款额不超过3000元的商品，京东将免费提供这项服务。

这项服务专注于改进消费者的退货体验，通过将商品质量的初步检查步骤提前到快递员取件时进行，可以有效避免商家收到货物后发现商品不符或数量不足的问题。

一旦在初步检查中发现商品损坏，服务将直接对商家进行赔偿，商家无需参与后续的追偿过程。

自从该服务启动以来，已有超过38万家商家参与其中，服务覆盖了超过一亿个订单。对于实付款额超过3000元的商品，相关的逆向保价服务也将于8月底正式推出。

京东提供的数据显示，第三方商家打上“免费上门退换”标签后，消费者售后满意度达到93.5%，逆向运费纠纷率大幅降低56%。

此前，电商平台因为出台仅退款、强制运费险等措施备受商家诟病，京东此举或是为了保护部分商家利益。

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