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联盟营销:是时候采用归因规则了吗?

联盟营销:是时候采用归因规则了吗? 电商实践
2017-02-01
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导读:确定谁应获得联盟营销佣金正变得日益重要。电子商务商家目睹了联盟渠道的演变

ShareASale 作为联盟营销平台,提供复杂的归因规则,允许商家向客户购买路径中的所有参与者支付佣金。

确定谁应获得联盟营销佣金正变得日益重要。电商商家目睹了联盟渠道的演变,优惠券和忠诚度网站几乎无需额外努力便迅速成为主导发布商。而通常向品牌引入新客户的基于内容的联盟伙伴,其转化率却出现了持续下滑。

先进的联盟网络竭尽全力创建可定制的规则,以营造公平竞争环境并终结“最后点击获胜”这一陈旧模式。这种归因技术允许联盟经理为点击流中的特定触点赋予价值。规则各不相同,从忽略最终转化环节的联盟伙伴,到将佣金分配给交易过程中涉及的所有联盟伙伴。

在2015年发表的文章《联盟营销:多种销售归因方式》中,我们强调了各种归因方法。此后,这些网络中的商家仅有少数采用了某种形式的先进归因规则。商家要么不了解这项技术,要么未考虑不实施它所带来的影响。

博客作者、意见领袖和社交媒体营销人员正被大量招募进入联盟营销领域。积极的联盟经理正在培育这些新型内容联盟伙伴,但许多人并未为他们提供成功所需的适当工具。

漫长的购买路径

消费者并不一定只在他们最喜欢的电商商店购物。相反,他们往往经历漫长的购买路径:使用搜索引擎、阅读评论、点击搜索广告、访问优惠券和优惠网站,并对购物车放弃后的跟进邮件做出响应。在最终交易之前,点击流通常包含所有这些环节的组合。当商家启用高级规则时,那些引入或影响该过程的内容联盟伙伴几乎可以保证获得至少部分销售佣金。

在2017年1月于拉斯维加斯举行的 Affiliate Summit West 会议上,ShareASale(一个联盟平台和网络)的客户服务总监 Sarah Beeskow Blay 就这一主题展示了她的研究成果。在 ShareASale 排名前100的计划中,仅有20个计划使用了该平台的归因技术。ShareASale 拥有超过4,500家商家和超过10万名发布商。

消费者并不一定只在他们最喜欢的电商商店购物。

内容发布商的一个常见抱怨是,尽管通过联盟渠道投入了大量精力,但转化率却很低。他们花费数小时甚至数天时间创建独特的促销内容,却发现点击量低且没有产生销售。他们感到沮丧,有时甚至不明白为何未能获得预期的佣金。

根据 Type-A Parent(一个面向父母的活动和社区平台)的首席执行官兼创始人 Kelby Carr 的说法,大多数博客作者对点击流过程中的差异缺乏了解。她说,如果他们知道与另一家商家合作有更高的转化机会,他们可能会重新考虑自己的促销策略。

奖励所有参与者

据 ShareASale 的 Blay 称,最有效的规则是分摊方法,即佣金在所有参与者之间共享。

她引用了一个商家案例:在拆分规则实施后,内容联盟伙伴的佣金增长了163%。2015年,该商家在内容联盟与其他联盟模式之间的佣金分配比例为26/74,有利于其他模式。启用拆分规则后,这一比例变为52/48,有利于内容联盟伙伴。可追踪转化量的增加增强了内容联盟伙伴的信心和动力,使他们更愿意继续与该商家合作。此次拆分并未给商家带来额外的支出成本,点击流中的关键参与者也获得了与其贡献相匹配的公平佣金份额。

AvantLink(另一个联盟平台和网络)的市场经理Chad Waite表示,AvantLink约50%的优质商家正在使用归因数据,20%的商家在使用佣金拆分规则。项目管理人员从点击流中收集所有数据,并经常发现多个联盟伙伴参与了销售过程。这些数据随后驱动了实时的佣金拆分。

Waite说:“如果[商家]计划不拥抱这种变化,他们将失去那些他们希望合作的优质联盟伙伴,因为这些伙伴无法被纳入支付周期。”“联盟伙伴对公平支付的诉求将推动归因和佣金拆分的采用,而商家对数据的无尽渴求则成为次要驱动力。”

贬低联盟伙伴的价值?

根据平台的不同,一些商家使用归因技术将规则扩展至所有电子商务渠道,并监控客户的全生命周期。这一行为贬低了联盟渠道的本质价值。

当联盟伙伴得知由于客户在过去90天内点击过商家的新闻通讯而导致佣金被逆转时,他们会感到沮丧。这种方法通过减少佣金使品牌受益,但并不鼓励长期的联盟伙伴关系。联盟伙伴需要知道自己是被重视的。

联盟渠道为许多品牌带来了高利润。联盟计划管理需要持续关注、执行和调整,因为商家和发布商在不断演变。它不是一个自动批准、设置后就一劳永逸的渠道。对购买过程中所有参与者的归因至关重要。

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