获取合格潜在客户是许多企业面临的挑战。社交媒体可以帮助消费者发现感兴趣的品牌。本文将回顾电子商务企业如何利用社交媒体定位目标客户、建立品牌知名度并获取潜在客户的案例。
社交平台上的潜在客户生成
Twitter和Facebook上的潜在客户生成广告已存在一段时间，近期也出现在Instagram上。这些广告内置表单，用户无需离开即可填写信息。
您可以通过在各平台上传客户列表，为Facebook和Twitter广告构建类似受众，以定位相似消费者。
测试广告格式至关重要。除文案和图片外，还应对比原生潜在客户广告与带视频/图片广告的效果差异。例如，时尚健身零售商Wantable使用视频吸引兴趣，引导用户访问落地页。
Wantable在Facebook广告中使用视频吸引兴趣，并将潜在客户引导至落地页。
提供免费内容激发兴趣值得尝试。女性服装及生活类网站Brit+Co销售视频课程和教程，并通过免费课程吸引新客户。
Brit+Co通过此Facebook广告提供免费课程以吸引潜在客户。
针对时事或关键词，许多企业利用Twitter提升知名度并获客。无论是针对竞品客户还是回复推文，该策略都能将流量引向专用落地页。有机食品配送公司Green Chef便通过关于尝试新食谱的推文吸引潜在客户。
Green Chef使用关于尝试新食谱的推文来吸引潜在客户。
带有社交元素的弹出窗口
网站弹出窗口（提供折扣换取邮箱）是电商常规做法，但可借此让访客选择点赞或关注品牌社交账号。例如，服装零售商FlyPolar使用营销平台Beeketing，为用户提供“关注社交频道”或“输入邮箱”两种方式获取折扣码。
FlyPolar让用户选择关注其社交媒体频道或输入电子邮件地址以获取折扣码。
推荐好友
早在社交媒体出现前，“推荐好友”计划（激励客户邀请潜在客户）就已广受欢迎。
时尚零售商Stitch Fix在包括Instagram在内的多个社交媒体平台上推广其推荐好友计划。
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Vistaprint在其网站上为每笔成功转化的推荐订单提供10美元优惠券。
电商零售商面临的主要挑战是如何确保客户知晓该计划。应将推荐计划纳入邮件、网站、社媒及包装等多触点。例如，化妆品零售商Julep会在发货箱中放入宣传传单。
Julep通过在发货箱中插入传单来推广其推荐计划。
购后分享
鼓励顾客在社媒分享购买体验，可提升知名度并带来潜客。零售商Know Style为在社媒分享的顾客提供未来购买折扣。
Know Style是一家零售商，在其网站上使用此展示广告，为在社交媒体上分享的顾客提供未来购买的折扣优惠。
若网站包含评论或评分功能，可向评论者提供折扣或优惠券代码，鼓励其在社交网络分享。
抽奖与赠品活动
据Marketing Sherpa调查，激励措施是消费者关注品牌的主要原因之一。My Pooch Face销售手绘宠物肖像，并为访客提供免费参赛机会。
My Pooch Face通过在其网站上举办免费手绘宠物肖像的竞赛来扩大其电子邮件订阅列表。
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参与者可通过关注社媒账号、推荐好友及订阅邮件更新等方式获得额外抽奖机会。
访问MyPoochFace.com的用户可以通过关注社交媒体账号、推荐好友以及订阅电子邮件更新等方式，获得额外的抽奖参与机会。
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此外，邀请社媒受众通过标记（tag）朋友参与竞赛，可扩大知名度并触达更多潜在顾客。
零售商可以鼓励购物者在社交媒体上标记好友——例如来自Twitter的这个例子——作为参与竞赛的一种方式。