在线零售商传达产品价值的文字和图片，直接影响转化率。
2016年10月Forrester调查显示，电商桌面端平均转化率为4.2%，而实体店转化率通常在14%至20%之间。鉴于线上引流难度较大，转化率优化（CRO）已成为许多零售商的核心优先级。
电子商务产品内容
顾客对产品的理解程度直接决定购买意愿。因此，CRO工作应聚焦于描述商品的文字与图片等核心内容。
Shotfarm在2015至2016年间调研了1,500名消费者，发现95%的受访者认为在线产品描述对购买决策“重要”（17%）或“非常重要”（78%）。完整的产品信息不仅能建立客户忠诚度，还能有效降低弃购率和退货率。
图片和视频
提升转化的产品内容往往始于视觉呈现。由于线上购物无法触摸实物，图片和视频成为展示商品价值的关键载体。
Bright North 2014年的报告指出，高质量产品图片的转化率是低质量图片的三倍。与其关注数据，不如利用视觉内容切实传达商品价值。
Best Made使用多种多样的产品图片来帮助传达价值。
以Best Made为例，其巴拿马布田野夹克页面使用了五张高清照片：既有整体外观展示，也有细节特写及说明。这些图片共同解释了该产品为何值228美元。
Best Made使用产品图片向顾客展示夹克的一些特定功能。
Williams-Sonoma则通过视频辅助销售。例如在KitchenAid食物处理器配件页面，除了多张图片外，还配有使用演示视频，直观传达产品价值以促进转化。
Williams-Sonoma使用产品视频来帮助顾客了解购买后如何使用该商品。
服装品牌BlackMilk不仅提供五张官方图片，还鼓励买家通过社交媒体标签分享实拍图。这种用户生成内容（UGC）展示了真实上身效果并提供社会证明，进一步促进销售。
BlackMilk 网站上的客户上传的产品图片可能让新购物者对产品的外观和合身度有更好的了解。
建议尝试用图文视频传达价值，并根据数据反馈持续优化。
用于提供信息的内容
如果说图片负责“展示”，文字则负责“解释”。CRO专家Neil Patel指出：“产品描述旨在提供有助于客户决策的价值和信息。”
优质的销售文案富含信息量，不必畏惧长描述。真正有购买意向的客户会仔细阅读，关键在于通过排版使文本易于扫描和理解。
Home Depot 是一个经常使用冗长且信息丰富的产品描述来帮助购物者做出相对复杂购买决策的网站示例。
例如，Home Depot常增设额外信息板块，为复杂购买决策提供详尽参考。建议对不同的产品描述进行A/B测试，衡量转化效果并持续迭代。
超越转化率
虽然转化率至关重要，但它并非衡量电商成功的唯一指标。
OverstockArt联合创始人David Sasson更关注单次访问收益，而其他商家则侧重客户忠诚度与复购率。在利用图文提升转化率的同时，务必兼顾业务的全面增长。