Facebook 正持续优化其在线广告平台，近期推出了基于站内互动的新受众定义方式。本文将解析现有选项、应用价值及实操方法。
自定义受众（Custom Audiences）
此前，Facebook 广告平台主要提供四种定位方式：
- 客户名单：上传邮箱列表匹配用户资料。质量取决于数据源，是触达现有客户及潜客的有效途径。
- 相似受众：系统分析客户名单特征，自动创建具有相似属性的用户群体。
- 人口统计和兴趣定向：基于年龄、性别、地域等基础信息及体育、音乐等兴趣标签进行精准投放。
- 再营销和重定向：依据用户在网站或App内的行为（基于Cookie）定义受众，类似客户名单但数据来源不同。
上述方式虽实用，但存在盲区：无法覆盖在 Facebook 上有互动却未访问网站或留资的用户。新推出的“Facebook 上的互动”（Engagement on Facebook）恰好填补了这一空白。
“Facebook 上的互动”
进入 Ads Manager “受众”区域，点击“创建受众”下拉菜单即可找到该选项。
创建自定义受众的选项现在包括“Facebook 上的互动”。
选择“Facebook 上的互动”后，进入如下配置界面：
“Facebook 上的互动”选项。
建议重点关注“页面”（Page）选项，它专门针对 Facebook 平台内的互动行为。点击进入可查看更多细分维度：
“Facebook 上的互动”中的“页面”选项。
在此处明确指定所需的互动行为类型，具体说明如下。
定义您的受众
首先选择目标页面，随后在“包含”（Include）字段中根据需求勾选：
- 访问过您页面的人：涵盖所有浏览过主页的用户。
- 与任何帖子或广告互动的人：包括点赞、评论、分享、链接点击等。此选项范围最广，虽可能包含误触用户，但有助于中小账号快速达到最低受众规模门槛。
- 点击任何行动号召按钮的人：仅捕获点击“了解更多”、“联系我们”等CTA按钮的用户。此类人群意向度更高，属于优质受众。
- 向您的页面发送消息的人：该群体通常较小，更适合作为排除项使用，避免对已建立联系的用户重复展示漏斗顶部内容。
- 保存了您的页面或任何帖子的人：使用频次较低，优先级不高，但创建测试无成本，可作为补充参考。
此外，需设置受众保留时长（1-365天）。请结合业务周期调整：例如水管工服务时效性强，保留30天以上意义不大；而季节性产品（如雪铲）则可保留至次年旺季再启用。
使用 Facebook 互动功能
以下是两个典型应用场景：
场景一：提升主页关注量
目标锁定“有互动但未关注”的用户。创建以获取点赞为目标的活动，定向“与任何帖子或广告互动的人”，并排除“已点赞用户”。这是转化意愿最强的潜在粉丝群体。
场景二：本地餐厅促销
针对“访问过页面但未点赞”的用户推送免费饮品福利。通过排除已关注人群，确保优惠精准触达尚未转化的访客，提高活动ROI。
利用 Facebook 互动功能定义受众，能有效拓展那些熟悉品牌但未访问网站的潜在客户，挖掘更多增长机会。