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对于邮件订阅,使用双重确认还是单次确认更好?

对于邮件订阅,使用双重确认还是单次确认更好? 电商实践
2017-07-19
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导读:增加电子邮件订阅者通常会带来更多销售。但征求电子邮件注册往往需要在质量与数量之间做出权衡。在本文中,

添加电子邮件订阅者通常能带来更多销售,但征求注册往往需要在质量与数量之间做出权衡。本文将探讨使用双重确认流程与单一确认流程的优缺点。

双重确认需先通过网页表单或弹出窗口获取个人电子邮件地址,数据存储后向收件箱发送确认邮件;单一确认则在提交地址后无需进一步操作。

双重确认示例(如 The Children’s Place):获取邮箱并存储后,发送确认邮件至订阅者收件箱。

多重考量因素

选择双重确认还是单一确认通常涉及多个考量因素:

法规要求:美国 CAN-SPAM Act 不要求双重确认,甚至不强制任何注册流程或许可,仅要求提供退订功能。

行业惯例:虽法规未规定,但在美国发送邮件前寻求许可是行业习惯。早期常用双重确认验证地址有效性及接收能力。

隐私政策:各组织数据使用政策不同。金融机构通常需要更严格的确认流程,而电商和营销公司未必如此。

双重确认与单一确认对比

每种注册方法均有其优缺点:

数量与质量:单一确认订阅者数量更多,但质量可能不及双重确认。后者用户意愿更强、网络活跃度更高且响应更积极。

消费者期望:许多组织已转向单一确认,改变了消费者预期。若使用双重确认,部分用户可能因未意识到需额外操作而导致注册率下降。

发送成本:邮件发送并非免费,许多服务商按每千封计费。列表越大,发送成本越高。

潜在客户数量:双重确认产生的线索较少。尽管其互动率和整体质量可能优于单一确认列表,但总收入可能更低。

KPI调整:打开率和点击率是相对于发送群体而言的。双重确认与单一确认的KPI标准不同,例如单一确认列表25%的打开率未必比双重确认列表12%的打开率产生更多销售。

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