今日电商全知道：抖音电商更新缺货处罚规则；75%德国购物者认为Temu产品物有所值

摘要

1.抖音电商更新缺货处罚规则

2.75%德国购物者认为Temu产品物有所值

3.SHEIN因暗黑模式遭欧盟消费者组织投诉

4.董明珠于6月5日晚6点开启淘宝直播首秀 

平台动向

618大促紧锣密鼓进行时，商品缺货是“大忌”。日前，抖音电商更新了缺货处罚规则，调整为商家在自然年2次以内违规，将被平台“冻结1天货款”。自然年3次违规，则会被冻结货款3天。情节严重者，还将被平台禁止上新、店铺限单、限制预售权限、延长货款冻结时长。

当当日缺货订单占比＞30%且缺货订单量≥30单时，抖音电商商家将被判定为违规1次。在面临平台处罚的同时，商家还将按照下述标准赔偿消费者红包（因缺货/无货违规）：

订单承诺发货时间≤48小时的订单：订单实际支付金额的5%，单笔赔付最低不少于5元，最高不高于500元；

订单承诺发货时间＞48小时的订单：订单实际支付金额的10%，单笔赔付最低不少于5元，最高不高于1000元；

值得注意的是，该赔付可与发货超时赔付同时发起。（亿邦动力）

人事调整

九界真名为梅锋峰，曾任菜鸟驿站业务部门负责人，2023年9月离职；今年1月，有消息称九界回到阿里，去向是阿里国际的速卖通。 九界在菜鸟体系内深耕多年，亲历了菜鸟驿站从单一快递服务到社区商业入口的蜕变。（大厂日爆）

跨境先声

6月4日消息，Temu在欧洲已活跃两年，近期调查显示其颇受欧洲用户欢迎。今年1月益普索对3000名来自英国、德国、法国和西班牙的网上购物者调查，其中727人为Temu客户。在购物节省开支方面，德国客户2024年在Temu网购平均节省27%，英国客户节省25%，法国客户节省24%。价格低廉是欧洲购物者在Temu购物的主要原因，英国60%、法国62%、西班牙54%的顾客因价格低开始在该平台购物，且各国顾客还常提及平台产品种类丰富。绝大多数德国购物者（75%）认为Temu产品物有所值，这一观点在其他国家也得到印证，英国、法国、西班牙分别有81%、78%、80%的Temu用户表示花费物有所值。因此，69%的德国Temu客户计划2025年在平台上花费相同或更多钱，其他国家用户也有类似消费倾向。（亿邦动力）

据路透社报道，泛欧消费者组织 BEUC 周四向欧盟委员会投诉在线快时尚零售商 Shein 使用暗黑模式，即旨在让人们在其应用程序和网站上购买更多商品的策略。

BEUC 在周四发布的一份报告中表示，Shein 使用的这些方法可能被视为激进的商业行为，包括弹出窗口敦促客户不要离开应用程序，否则将面临失去促销的风险、倒计时器给客户造成时间压力以完成购买以及应用程序上的无限滚动等。

BEUC 还详细介绍了 Shein 对频繁通知的使用情况，其中一部手机一天内就收到了来自该应用的 12 条通知。

BEUC 总经理阿古斯丁·雷纳 (Agustin Reyna) 在接受采访时表示：快时尚需要有销量，需要有大众消费，这些暗黑模式就是为了刺激大众消费而设计的。

「对我们来说，为了令人满意，他们需要摆脱这些黑暗模式，但问题是他们是否有足够的动力去这样做，因为他们知道这可能会对购买量产生潜在影响。」

Shein 在一份声明中表示：我们已经在与各国消费者监管机构和欧盟委员会进行建设性合作，以表明我们遵守欧盟法律法规的承诺。

该公司还补充说，BEUC 尚未接受其会谈请求。

Shein 和竞争对手在线折扣平台 Temu 在欧洲的人气飙升，部分原因是鼓励购物者参与游戏并有机会赢得折扣和免费产品的应用程序。

BEUC 此前也曾对 Temu 提出过投诉。

Shein 利用游戏化手段吸引购物者定期使用该应用程序，这有助于推动其成功。

在该应用小狗饲养游戏中，用户可以喂养虚拟狗狗并收集积分赢取免费物品。他们可以通过浏览应用和订购物品来获得更多积分，但必须每天登录游戏，否则可能会失去累积奖励。

BEUC 指出，大众服装零售商广泛使用暗黑模式，并呼吁消费者保护网络将其他零售商纳入调查范围。

该组织表示，其来自法国、德国和西班牙等 21 个国家的 25 个成员组织已加入向委员会和欧洲消费者保护网络提出的申诉。

上个月底，欧盟委员会通知 Shein 其行为违反了欧盟消费者法，并警告称，如果 Shein 不解决这些问题，将面临罚款。

该公司还受到欧盟技术监管机构的审查，审查其如何遵守欧盟在线内容规则。（蓝洞新消费）

零售快报

据格力天猫官方旗舰店预告，今晚6点，格力电器董事长董明珠将开启在淘宝直播首秀。届时，在格力官方旗舰店直播间，董明珠将当起“金牌导购”，探店全新开业的“董明珠健康家”门店。直播期间，淘宝还将额外发放百万级“红包雨”。（金融界）