当在线卖家走出办公室或仓库,在体育赛事、博览会等活动中设立摊位时,便迎来了吸引新客户与促进销售的良机。
“现场激活”(On-site activation)指跳出常规销售渠道,直接在活动现场向客户进行销售。这不仅是B2B供应商的常用策略,也为面向公众的零售商提供了新机遇。
不妨将现场激活视为全渠道商务的一部分。“全渠道”通常涵盖实体店及网站、市场平台、移动设备等电子渠道;而将这一概念延伸至线上商店在县集市开设临时店铺的场景,同样适用。
值得注意的是,现场激活往往能带来可观利润。例如,美国西北部一家“线上+线下”零售商曾在2017年参与十余次此类活动。
该零售商在美国西北部大型牛仔竞技表演对面的加油站停车场搭建大帐篷,预计吸引数百名购物者。
部分活动——如地区性集市为期10天的促销,或在知名牛仔竞技表演旁设摊7天——销售额可达10万美元甚至更高。
明确目标
无论现场激活是在高中摔跤比赛、斯巴达勇士赛还是圣地亚哥国际动漫展(San Diego Comic-Con),都需明确投资理由。
零售商的目标通常包括以下一项或多项:
- 销售产品;
- 获取利润;
- 收集电子邮件地址;
- 将品牌与特定事业或组织关联。
目标决定规划与策略。若以销售为主,需备足库存;若旨在收集线索或强化品牌关联,则可设置互动游戏并赠送大量SWAG(免费赠品)。
与供应商合作
供应商熟悉现场推广,可能愿意提供支持。
成熟中型卖家或可获得活动赞助,如合作广告资金以抵消成本,甚至获得人员协助展位工作与产品销售。主动询问是关键。
确保合规销售
需从法律与实操两方面保障销售能力。
法律层面:须满足州及市政关于零售销售和代征销售税的要求,具体规定因辖区而异,活动组织者通常可提供指引。
实操层面:现场处理订单需电力、互联网接入及信用卡读卡器等基础设施支持。
展示完整目录
受空间限制,难以携带全部产品到场,但可通过数字化手段让顾客访问完整目录。
建议在展位配置电脑自助终端或iPad。当顾客询问未陈列商品时,立即在其设备上展示网站对应页面并协助下单,避免顾客事后自行查找。
注重展示效果
美学与商品陈列原则同样适用于现场推广。展示方式应有效传达品牌价值。
初期可尝试不同陈列形式:直立摆放与平放哪种更畅销?是否需要标牌及视频辅助?通过测试优化效果。
工作人员布置帐篷后休息。经验表明,叠放在桌上的牛仔裤比挂架陈列更易售出。
赠送礼品
向参观展位的访客提供小礼品是明智之举。
例如定制含店铺网址及吸睛图案的活动专属贴纸,或提供免费咖啡等饮品。高利润商品还可搭配买赠礼品。
亦可发放通用优惠券,既可用于现场购买,也可后续在网站使用。
举办竞赛
抽奖或竞赛能有效聚拢人气。可将订阅邮件列表设为参与条件。
建议开发针对活动的自动化邮件系列:先发送确认参与邮件,再公布获奖者并向所有参与者推送优惠码。

