8月18日消息，据亿邦动力，Lazada宣布在马来西亚、新加坡、泰国、越南四个站点的全量跨境订单，以及菲律宾站3PF履约订单中，正式开征“技术支持费”。系统会在订单完成时，自动按销售额固定比例从卖家那边扣。
规则显示，创建日期在2026年8月17日及之后的订单才适用。马来、新加坡、泰国、越南站点，所有跨境商家、不管什么履约模式，统一收4%。菲律宾站只针对跨境商家用3PF履约的订单，收2%。
另外，后台系统还会自动收取相关的税费，例如马来西亚8%、菲律宾12%、泰国7%、越南8%等等。
Lazada平台也给了点缓冲，初期会根据商家增长潜力和营销需求，给符合条件的卖家送LSS广告优惠券和SVC商家合资券，总额不超过已完成订单销售额的4%或2%。意思就是，短期内可能把这点费用抵掉一部分，但长期还是得自己扛。
对于订单退货退款这块，处理逻辑和佣金差不多。订单完成前发生退款或退货，按实际完成金额比例收；全部退完就不收，部分退就对已完成部分正常扣。可一旦订单完成后再退，之前扣的技术支持费一律不退。就算卖家把钱退给买家了，平台这头的费用照收不误。因此，高退货率的品类，等于又多了一层成本。
今年2月，Shopee已经在新加坡、马来、泰国、越南加了5%的技术支持费，覆盖所有卖家、各种履约模式，不区分店铺类型。Lazada这次范围更窄一点，费率也低一些，算是跟进，但动作相对克制。
其实这几年，东南亚三大平台涨佣、加新费项已经成了常态。不完全统计，2025年初到现在，Shopee和Lazada光费用调整或新增费种的公告就发了二三十则。TikTokShop从2021年上线到现在，整体佣金率也涨了超过10个百分点，局部市场可能更高。平台要货币化，卖家这边成本压力就一层层往上叠。
对中小卖家来说，精细化算账比以前更重要了。每个SKU的真实成本、退货率、平台各项扣点都得摸清楚，不然低利润、高退货的模式，很容易卖得越多亏得越狠。技术支持费只是其中一项，后面可能还有别的调整，提前把账算明白，总比事后被动好。