众多卖家客服那些令人哭笑不得的“神回复”
东 北特产人参
「买家差评」:你寄过来的人参都有点发霉了!
「卖家回复」:哦,现在是雨季,空气潮湿,加上它刚到你那儿,人生(参)地不熟,所以有些生理反应。

草 本配方安全减肥
「买家差评」:实际服用的情况与网上的描述根本不一样,也没有说明书上的效果,服用后心慌,厌食,睡不着,一点没作用。
「卖家回复」:撒谎,副作用和描述完全吻合!

野 生榛子
「买家差评」:榛子壳很硬,吃完这一斤,我的牙都快掉了,为了增加重量多收邮费,还往箱里塞一块破铁。
「卖家回复」:你细看那块铁,中间是否有个螺丝,再往下看,是不是中间有条缝,沿着这个缝用力分开---这块破铁就是给你夹榛子壳用的特制钳子!

某 品牌服饰
「买家差评」:衣服太难看了而且土,给老公看模特和实物,他说不是一件衣服吧?打算穿脏了直接丢掉。
「卖家回复」:亲,是衣服难看还是人难看呢?还是你老公觉得模特比你好看呢?

……
以上回复乍一看觉得呆萌搞笑
但仔细一想,咦,不对
买家反馈的问题并没有解决呀
买家内心OS:
我可能遇到了个假客服!

so
所有不以帮助用户解决问题的服务都是
耍!
流!
氓!
如何维护消费者权益?
重庆有线认为:
好的业务让用户到来
好的服务让用户留下
所以,我们这样做!
☟☟☟
用户有诉求,我们来负责
「用户要求」:有线同学,为啥我用你家宽带一直显示“缓冲:0%”呢?
「有线行动」:亲,我们的技术人员已经向您飞奔而来,帮您排忧解难,请稍候!
▼



「用户评论」:没有一点点防备,也没有一丝顾虑,你就这样出现帮我解决了问题,带给我惊喜 ,情不自已!
用户误操作,我们来帮忙
「用户要求」:呜呜呜~有线同学,我把钱充值到别人的账户上去了,怎么办?
「有线行动」:尊上大人,悄悄告诉您,调皮的钱款又重新回到您的账户中了哟,么么哒!
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「用户评论」:感恩的心,感谢有你,伴我一生,让我挽回了损失,感恩的心,感谢命运,花开花落,我一样会珍惜!
使用有障碍,我们来助力
「用户要求」:有线同学,我年纪大了,记性不好,时常忘了怎么去找我的历史观看记录。
「有线行动」:婆婆,别担心,我这就给您手绘一张使用说明书,带图的,一看便知!
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「用户评论」:谢谢小伙子,现在再也不用担心找不到想看的节目啦!有线好师傅,给你32个赞!

为了提高服务水平和质量
重庆有线对近三年的用户满意度进行了调研
结果显示重庆有线用户综合满意度逐年稳步提升
2016年底用户满意度评分达到94分

2017年,为了满足用户更多需求
除了升级服务
重庆有线还将为用户提供
更好的产品和优质的内容
让用户快乐享受信息化时代的视听红利
最重要的是
重庆有线,线上缴费
让你缴费再无忧,三伏天不出门
如果隔壁老王还不知道这个“免出门”秘籍的话
请你务必告诉他
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【步骤1】微信公众号关注“快乐智慧社区”戳有线缴费

【步骤2】进入缴费界面,星号必填

电话缴费
如果你和隔壁老王的关系一般
他出门缴费的时候,你也要拦住他
因为他路过你家的时候会在门口流下一滩水
关系一般,为了自己不滑倒
为他推荐个便捷的缴费方式吧
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只需一个电话:63104168
如果你和隔壁老王的关系不好
他出门缴费的时候,你更要拦住他
因为他出门造成二级烧伤的话,别人都以为是你干的
关系不好也要推荐给他便捷的缴费方式
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同样只需一个电话:63104168
验证你和老王关系的时刻到来了!一个电话,一个电话,一个电话。重要的事情说三遍!!!

