大数跨境

喂!妖妖零吗?我可能遇到了个假客服!

喂!妖妖零吗?我可能遇到了个假客服! 快乐智慧社区
2017-07-18
1
导读:一年一度的315晚会虽已经过去但消费者的检验仍在继续当公司遇到用户投诉怎么办解决这问题之前不妨先来看看众多卖


众多卖家客服那些令人哭笑不得的“神回复”



东 北特产人参



「买家差评」:你寄过来的人参都有点发霉了!

「卖家回复」:哦,现在是雨季,空气潮湿,加上它刚到你那儿,人生(参)地不熟,所以有些生理反应。




草 本配方安全减肥



「买家差评」:实际服用的情况与网上的描述根本不一样,也没有说明书上的效果,服用后心慌,厌食,睡不着,一点没作用。

「卖家回复」:撒谎,副作用和描述完全吻合!



野 生榛子



「买家差评」:榛子壳很硬,吃完这一斤,我的牙都快掉了,为了增加重量多收邮费,还往箱里塞一块破铁。

「卖家回复」:你细看那块铁,中间是否有个螺丝,再往下看,是不是中间有条缝,沿着这个缝用力分开---这块破铁就是给你夹榛子壳用的特制钳子!




某 品牌服饰



「买家差评」:衣服太难看了而且土,给老公看模特和实物,他说不是一件衣服吧?打算穿脏了直接丢掉。

「卖家回复」:亲,是衣服难看还是人难看呢?还是你老公觉得模特比你好看呢?

……

以上回复乍一看觉得呆萌搞笑

但仔细一想,咦,不对

买家反馈的问题并没有解决呀

买家内心OS:

我可能遇到了个假客服!


so

所有不以帮助用户解决问题的服务都是

耍!

流!

氓!

如何维护消费者权益?

重庆有线认为:

好的业务让用户到来

好的服务让用户留下

所以,我们这样做!

☟☟☟



1

用户有诉求,我们来负责


「用户要求」:有线同学,为啥我用你家宽带一直显示“缓冲:0%”呢?

「有线行动」:亲,我们的技术人员已经向您飞奔而来,帮您排忧解难,请稍候!

▼


「用户评论」:没有一点点防备,也没有一丝顾虑,你就这样出现帮我解决了问题,带给我惊喜 ,情不自已!




2

用户误操作,我们来帮忙


「用户要求」:呜呜呜~有线同学,我把钱充值到别人的账户上去了,怎么办?

「有线行动」:尊上大人,悄悄告诉您,调皮的钱款又重新回到您的账户中了哟,么么哒!

▼


「用户评论」:感恩的心,感谢有你,伴我一生,让我挽回了损失,感恩的心,感谢命运,花开花落,我一样会珍惜!



3

使用有障碍,我们来助力


「用户要求」:有线同学,我年纪大了,记性不好,时常忘了怎么去找我的历史观看记录。

「有线行动」:婆婆,别担心,我这就给您手绘一张使用说明书,带图的,一看便知!

▼


「用户评论」:谢谢小伙子,现在再也不用担心找不到想看的节目啦!有线好师傅,给你32个赞!



为了提高服务水平和质量

重庆有线对近三年的用户满意度进行了调研

结果显示重庆有线用户综合满意度逐年稳步提升

2016年底用户满意度评分达到94分


2017年,为了满足用户更多需求

除了升级服务

重庆有线还将为用户提供

更好的产品和优质的内容

让用户快乐享受信息化时代的视听红利

最重要的是

重庆有线,线上缴费

让你缴费再无忧,三伏天不出门

如果隔壁老王还不知道这个“免出门”秘籍的话

请你务必告诉他

↓↓↓

【步骤1】微信公众号关注“快乐智慧社区”戳有线缴费


【步骤2】进入缴费界面,星号必填





电话缴费




如果你和隔壁老王的关系一般

他出门缴费的时候,你也要拦住他

因为他路过你家的时候会在门口流下一滩水

关系一般,为了自己不滑倒

为他推荐个便捷的缴费方式吧

↓↓↓


只需一个电话:63104168




工作人员上门收费




如果你和隔壁老王的关系不好

他出门缴费的时候,你更要拦住他

因为他出门造成二级烧伤的话,别人都以为是你干的

关系不好也要推荐给他便捷的缴费方式

↓↓↓


同样只需一个电话:63104168


验证你和老王关系的时刻到来了!一个电话,一个电话,一个电话。重要的事情说三遍!!!


【声明】内容源于网络
0
0
快乐智慧社区
1234
内容 150
粉丝 0
快乐智慧社区 1234
总阅读21
粉丝0
内容150