2021年十大风险 第 12 部分 员工安康

 2021 年 8 月 26 日 

员工安康

新冠疫情的广泛影响让员工感觉“工作就是生活的全部”

压力，倦怠，勉强打起精神—— 2020年金融行业面临着严重的心理健康危机。与此同时，人道主义危机也在不断上演。

金融行业已经显示出其强大的韧性——几千万的员工在家办公(或在临时办公室)，经常被爱人和孩子占据办公空间和注意力。但许多员工可能感觉在疫情爆发的最初几天和几周可能更需要强大的意志力，当时市场呈自由落体式下滑，一夜之间控制环境被重新设定，全部流程被颠覆。

德意志银行当时的非金融行业风险主管Balbir Bakhshi在事后表述：“想想在远程环境中，那些员工为了无缝完成比日常工作多两倍的工作，只能加班。”“这从内在风险的角度来看，就属于需要关注的心理健康热点。”

任何雇主都不希望自己的员工这样工作生活。一家全球银行的地区首席风险官表示，新冠疫情引发的焦虑已经导致生产力、专注力和士气“崩溃”，所有这些都可能导致员工犯错。他表示，员工的身心健康已成为他未来一年最关心的问题。

“我们都要考虑这个风险：我们的员工没能去度假，无法见到亲朋好友，其中一些遭遇了不幸：或者是因为新冠失去了亲人，或者是他们的家人失去了工作。”

这位首席风险官补充说，企业面临的管理挑战源于缺乏对员工的普遍救济措施，因为每个人面临的问题可能会有很大的不同，有其特殊性。

“作为一家公司，为降低这种风险我们可以采取的措施是有限的，这就是为什么我认为心理健康风险比其他风险更大，因为我们(管理)这种风险的权力是有限的。我们不可能要求政府说，‘请重新开放边境，因为我们的员工需要出差旅行，他们需要见到他们的家人’。”

银行和金融公司有充分的理由对他们未能照顾周全的员工感到恐惧：员工可能因为减薪式带薪休假、裁员威胁、或者是濒临破产的公司被强制执行而心怀不满，这些都增加了公司面临的内部风险，比如帮助和教唆网络攻击以及普通的盗窃和欺诈。

心理健康风险的规模可能无法量化，但即便是在疫情爆发之前，已经有研究表明，全球各行业业务中断的最大原因是员工健康状况不佳，超过了网络攻击和IT中断等其它运营风险。

与身体疾病或受伤相比，与精神健康相关的缺勤对公司来说成本也更高。根据英国政府最近的统计数据，因压力、焦虑和抑郁等疾病而缺勤的员工比因各种疾病和受伤而缺勤的员工缺勤时间平均多40%。

欧洲一家大型银行的高级运营风险经理表示，为员工提供支持是他们2021年的首要任务之一，但他补充称，由于大多数员工和许多经理都被困在家里，这“仍是一个挑战”。

他补充道：“在封锁的影响下，加上季节性因素，(我们)可能会看到一些人出现心理上的倒退(regression)，对心理健康产生负面影响，造成疲劳和更多的缺勤。我们的人力资源部门专注于提供有针对性的支持干预，以应对不断增加的压力和潜在的倦怠，同时关注对心理健康的长期影响。”他还表示，永久实行灵活工作制可能会有所帮助。选择性居家办公和强制性居家办公不是一个概念，但这意味着给予员工更多的信任。“这并不简单。开头很容易，因为全世界都在朝着这个方向努力。但当疫情稍有缓和，或者更重要的是，如果你的利润开始下降，(你的公司)就会希望对员工采取更有力的控制措施：‘同事们，我们的目标没有达成，还是回办公室吧。’”

个人心理健康状况的恶化可能会使公司面临诉讼风险，因为员工会因压力相关疾病起诉雇主。2019年，摩根大通就有一名销售高管的家人在该高管患抑郁症自杀后对公司提起了诉讼。

*该文章只是信息提供，不是法律意见。