个性化电子邮件营销计划可以大幅提高打开率和点击率。但快速浏览我的收件箱就会发现，很少有零售商能有效地做到这一点。
任何营销活动的成功在很大程度上都可以归结为使信息对个体具有相关性。在本文中，我将回顾四种常见的电子邮件个性化方法，以促进转化。
人口统计特征
根据主要的人口统计群体定制电子邮件的外观和风格可以提高回复率。最基本的方法是年龄和性别。
例如，向男性展示男装，向女性展示女装。此外，应根据年龄组匹配产品和款式。
男性可能不会对Kohl's推广孕妇装的这封邮件做出反应。然而，它可能会吸引20至40岁的女性。
在主题行或预标题中添加独特元素通常会提高打开率。例如，提及当地活动或最近的新闻事件可能会促使收件人打开邮件。
T.J. Maxx奖励计划的这项促销提供了Sierra Trading Post的冬季装备。它吸引了正在经历寒冷天气的收件人。它可能不会吸引温暖地区的收件人。
购买历史
关注个人购买的产品类型超越了人口统计数据。具有相似人口统计特征的个体不一定对相同的产品感兴趣。
据报道，Kohl's发现购买过儿童用品的客户对以儿童为重点的电子邮件反应更积极。当Kohl's将其电子邮件计划专注于购买历史时，其儿童商品的销售有所提升。
在基于购买内容时，考虑突出品牌、产品类型或一般类别。例如，如果一个人只购买过钻石项链，那么仅向其推广钻石戒指可能是个错误。
多个数据点
购买历史可以告诉我们关于客户的很多信息。但它并非万无一失。例如，作为礼物的购买与未来的购买没有关联。
因此，结合人口统计信息、行为和历史购买记录可能有助于预测未来活动。针对所有这些数据点定制内容是优化电子邮件个性化的关键。
时机
个人的电子邮件使用习惯各不相同。有些人可能每小时会查看收件箱好几次，而另一些人则可能要等到一天结束才会查看。在收件人最有可能打开邮件的时间发送电子邮件，有助于促进销售。
但很难准确判断个人何时可能会阅读邮件。一些电子邮件服务提供商提供工具，可以分析订阅者与邮件的互动时间，并据此调整发送时间。例如，《华尔街日报》报道，女性时尚零售商JustFab在定制邮件发送时间后，首次购买量增加了40%。
同样，针对收件人在网站上的行为（如放弃购物车或浏览特定类别）快速发送自动回复，也有助于促成交易。