通讯邮件的挫败感催生了新的目标受众

上个月，我注意到三封电子邮件通讯的订阅量均出现下滑。

为弥补这一损失，我决定效仿其他零售商的做法，修改网站注册弹窗：为新邮件订阅者提供首单折扣。为此，我要求开发人员为 My Wedding Décor 和 My Event Décor 两个网站的弹窗添加15%的首单优惠。

开发难点在于需从三个新闻通讯中获取唯一且一次性使用的折扣券（My Wedding Décor 分别针对新娘和婚礼造型师各一个，My Event Décor 针对活动策划师一个）。

MailChimp 与折扣码

这些唯一的一次性折扣码本应来自三个 CSV 文件，但 MailChimp 缺乏从外部 CSV 应用唯一折扣码的功能。其提供的三种替代方案均不符合要求：

• 每次新订阅后手动输入折扣码，违背自动化初衷；
• 对所有订阅者使用同一代码（如“NEW15”），非唯一且可被重复使用，压缩利润空间；
• 集成 Coupon Carrier 应用发送含唯一代码的邮件，费用高昂（每列表每月30美元含500个代码，或100美元含5,000个代码）。

Justuno

我在 Shopify 应用目录中发现了 Justuno。该应用在30天免费试用后收费：1万名订阅者每月19美元，2.5万名每月49美元，5万名每月99美元。它支持创建带唯一代码的弹窗并链接至 MailChimp 新闻通讯。

然而，My Wedding Décor 有两个链接至 MailChimp 的注册框（分别面向新娘和造型师），Justuno 无法同时链接两者。

新娘通讯提供长达33个月（MailChimp 自动排期上限999天）的婚礼策划信息，包含场地选择、儿童参与、蛋糕替代品、交通考量及装饰创意等内容，极少涉及销售。相比之下，造型师通讯完全以产品为导向，介绍最新产品（含 My Event Décor 产品），因造型师常兼顾婚礼与企业活动。

自2018年初以来，My Event Décor 新闻通讯有机增长12%，而 My Wedding Décor 造型师通讯仅增长3%。目前，75%的新娘通讯订阅者已婚，除偶尔促销外不再接收自动邮件，且其中仅3%转化为客户。

聚焦造型师而非新人

停止发送新娘婚礼策划通讯并非艰难决定。我将目标转向 My Wedding Décor 上的婚礼策划师和造型师，并将网站重新定位。具体调整包括：

• 重写产品描述；
• 下架部分产品并排查博客及社交媒体断链；
• 将单品重新包装为多件套装；
• 寻找吸引造型师的新产品；
• 不再续订面向新人的婚礼目录条目。

通过 Justuno 优化造型师订阅优惠后效果显著：上线10天内，My Event Décor 订阅量增长32%。