潜在客户点击 Google AdWords 广告后看到的网页,直接影响电商企业的每次点击费用及搜索排名。Google AdWords 着陆页体验(Landing Page Experience)是衡量着陆页满足用户期望程度的指标,它作为质量得分和 Ad Rank 的关键因素,决定了广告排名、CPC 成本甚至投放资格。
据柏林搜索营销机构 Bloofusion Germany 的 Martin Roettgerding 估计,着陆页体验占典型广告主质量得分的三分之一以上。忽视该因素将严重影响 PPC 广告效果。遵循 Google 落地页优化建议,不仅能提升体验评分,也有助于转化优化和销售促进。
相关、有用、原创
AdWords 活动中最严重的错误是将用户引导至首页。对于通过产品搜索点击进来的潜在客户,首页往往最不相关。用户在搜索中输入的关键词、看到的广告文案与着陆页之间必须保持高度关联。
用户在搜索中输入的关键词(或关键词组)、他看到的广告文案以及着陆页之间应当存在关联。
例如,搜索“男士固体古龙水”并点击相关广告后,用户期望看到充满该品类选项的页面。若无法满足此预期且缺乏有效导航,则不具备相关性或实用性。
着陆页也应反映一般性或特定性的搜索意图。针对产品类别的一般性搜索应导向类别页面,而不是特定产品的详情页面。
购物者使用的关键词、展示的广告与最终到达的页面应紧密匹配。一般性搜索(如“固体古龙水”)应对应类别页;而针对特定属性(如“烟草香型固体古龙水”)的搜索,广告和着陆页也必须具备相应的具体性。
快速加载
自 2009 年起,页面速度便是自然搜索排名的重要因素,2018 年 7 月起更成为移动搜索排名算法的一部分。Google AdWords 同样青睐加载速度快的着陆页。因此,提升网站整体性能及特定着陆页的加载速度,均有助于提高 AdWords 着陆页体验得分。
移动端优化
移动优化已是电商标配。Statista 估计,到 2018 年全球约 52.2% 的互联网流量源自移动设备,搜索引擎流量中移动端占比高达 60%。鉴于多数潜在客户使用移动设备,提供优质的移动购物体验至关重要。
全球约有一半的互联网流量源自移动设备。来源:Statista。
Google 建议在 AdWords 活动中使用加速移动页面(AMP),营销人员也可考虑为全站采用渐进式 Web 应用(PWA)。
易于导航
有效的着陆页虽能解答疑问,但不能消除导航需求。购物者应能快速识别产品选项、找到行动号召按钮并获取支持信息。此外,Google 反感弹窗等干扰功能。当访客急于购买时,新闻订阅弹窗只会分散注意力,降低体验。
安全
电商网站每个页面都应使用 HTTPS 协议,为访客提供加密的安全购物体验。Google 在优质 AdWords 着陆页标准中明确提及 HTTPS。鉴于配置相对简单,切勿跳过此步骤。

