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Google Shopping 成功指南(第二部分):Merchant Center 基础

Google Shopping 成功指南(第二部分):Merchant Center 基础 电商实践
2018-09-17
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导读:要使用 Google 购物广告,商家必须首先通过 Merchant Center(商家中心)将所有购物车数据导出至 Google 的自有数据库。这是我在“Google 购物成功指南”系列文章中的第二篇

您的购物车是一个数据库,包含所有产品及其图片和属性,例如价格、标题和描述。

要使用 Google Shopping 广告,商家必须首先通过 Merchant Center 将所有购物车数据导出到 Google 自己的数据库中。Merchant Center 这需要数据源(data feed),可以是简单的文件导出手动过程,也可以是更复杂的直接购物车集成的自动过程。

这是“Success with Google Shopping”系列的第二篇文章。我们于八月底发布了第一篇“Part 1: Getting Started”。

Shopping 广告适用于销售实体产品的电子商务商家。所有广告都包含产品照片。Shopping 广告最初被称为商品推广链接(Product Listing Ads)。它们于 2009 年推出,并出现在自然搜索结果中。重要的是,这些广告是免费的。因此,PLAs 立即变得流行起来。

然而,Google 对该计划存在两个问题。首先,由于缺乏严格的规定,广告有时会显示质量低下甚至乱码的标题和描述。由于他们无需为此服务付费,商家并不太在意。但这导致了糟糕的用户体验,而 Google 绝不会容忍这种情况。

第二个问题是广告没有为 Google 带来任何收入。对我们中的一些人来说,这显然无法持续下去。Google 巧妙地解决了这两个问题——低质量和无收入——通过直击商家的痛点:钱包。Google 将 Merchant Center 与 AdWords 账户连接,并推出了基于点击付费模式和严格产品数据规范的新版 Google Shopping。

Merchant Center

Merchant Center 是一个仪表板,商家可以在其中监控和管理产品及数据源,并诊断和解决问题。Google 可以根据其对您的产品、市场和地区的了解提供建议。

Merchant Center 是一个仪表板,商家可以在其中监控和管理产品及数据源,并诊断和解决问题。

商家可以使用 Merchant Center 管理许多 Google 服务,包括展示网络、再营销、客户评价徽章、面向实体店的本地库存、季节性及临时促销优惠以及带星级评分的产品评级。

商家可以通过 Merchant Center 仪表板管理许多 Google 服务。其中包括 Shopping 广告、动态再营销、客户评价、本地库存广告、促销活动以及产品评级。

在使用 Merchant Center 账户之前,企业必须同意 Google 的所有 advertising policies。我将在此进行总结。

Google 政策

Google 对所有产品都有严格的广告政策。有时产品会先出现随后被下架。有些产品即使合法也可能触发政策违规。其他产品可能因无意中描述不当而导致产品被暂停。

由于自动化原因,有时即使是 Google 也无法立即理解问题所在。如果存在疑虑,Google 可能会对产品进行(缓慢的)人工审核流程从而将其下架。

未能符合政策可能导致没有任何产品获批、单个或批量产品被拒绝批准,或者整个账户被暂停。尽管需要考虑的因素很多,但商家获得的回报可能是巨大的。

Merchant Center 指南:

  • 仅推广可通过您的商店直接购买的产品——而非 affiliate products。
  • 仅使用您的本地语言进行广告推广。
  • 拥有清晰且易于查找的 return and refund policy。
  • 安全且负责任地收集用户信息,且仅用于购买目的。

Shopping ads policies:禁止投放的产品包括:

  • 假冒商品;
  • 危险产品;
  • 不诚实或具有误导性的声明;
  • 冒犯性或不当内容。

Restricted products:在法律或文化上具有敏感性,只能在有限的基础上展示,有时仅限某些国家。根据我的经验,受限产品容易在短期内面临大幅变更和暂停投放的风险。避免做出任何健康功效声明。有时需要第三方授权许可。

否则,受限产品包括:

  • 成人用品;
  • 酒精饮料;
  • 受版权保护的内容;
  • 赌博;
  • 医疗保健、药品和补充剂;
  • 商标。

Editorial and professional rules:这些规则与 Google 文本广告的规则类似。

  • 不准确或具有误导性的 URL;
  • 花哨地使用广告文本;
  • 网站损坏或处于建设中;
  • 浏览器后退按钮被禁用;
  • 无法在常用网络浏览器中查看的网站。

Website requirements:您必须拥有自己的网站——并认领和验证其网址。

  • 联系信息应清晰准确,包括电话号码或电子邮件地址;
  • 您的网站应采用 HTTPS 并受 SSL 保护;
  • 发布清晰且显眼的退货政策;
  • 计费条款必须清晰且易于查找;
  • 结账流程必须完整;
  • 待售商品必须符合 Google 详细的产品数据规范(见下文)。

着陆页要求:

  • 每个产品都有自己特定的着陆页和 URL——即访客点击广告后到达的页面;
  • 清晰地展示产品;
  • 对于有变体的产品,主产品必须最为突出;
  • 清晰显示价格,如适用,价格应包含增值税(VAT);
  • 不允许零价格或“申请报价”(即访客必须请求价格);
  • 不要将重要信息隐藏在弹出窗口或横幅后面;
  • 遵守当地法律法规,例如访客的年龄要求;
  • 落地页信息必须与您的广告基本一致;
  • 语言必须保持一致;
  • 必须适用 Local currency;
  • 产品必须可供购买;
  • 产品状况必须与广告一致,例如全新或二手;
  • 页面必须处于在线状态并能正常工作,且需与您 Merchant Center 注册的域名相同;
  • 批量产品、软件订阅和移动设备适用额外指南。

Product data specifications:请始终参考 Google 帮助中心以获取 the latest version。规范内容冗长且详细,并且经常发生变化。此外,产品规范有其自身的分类法体系。

最好尽可能包含更多的产品属性,即使它们看似琐碎或不相关。与更为成熟的 text ad campaigns 相比,Google Shopping 活动显得相当粗糙。仅仅比竞争对手包含更多的属性,有时就能让您的产品替代他们的产品获得展示。

否则:

  • 遵循每种产品的最低要求;
  • 使用可选(但推荐)的属性;
  • 某些属性仅适用于非常特定的行业,例如服装。

请参阅第三部分:“第 3 部分:Merchant Center 设置。”

【声明】内容源于网络
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