通过关注社交媒体平台的发布和更新，商家可以发现触达客户和潜在客户的新方式。
以下是来自社交媒体平台的最新功能更新列表。其中包括用于互动视频、客户服务、数据分析、人工智能、视觉搜索以及可购物图片的工具。
Marketplace中的AI与商家优惠： Facebook推出了利用人工智能进行价格区间建议和自动分类的新功能。Facebook正在测试摄像头功能，利用AI建议用户可能感兴趣的商品。此外，Facebook还增加了来自企业的各类内容，包括汽车、房屋租赁和家庭服务，以及来自电商商家的购物信息和优惠活动。
互动视频的Premieres功能： Facebook推出了Premieres，这是一种全新的互动视频格式，允许出版商和创作者将预录制的视频作为直播时刻发布，让粉丝能够互动并共同体验新视频。用户可以提前一周安排Premiere。这会创建一篇关于即将发布的视频的帖子，并为粉丝提供一个指向该内容的入口。Facebook还向所有页面推出了视频投票功能。现在，通过Live API和发布工具，投票功能已适用于直播视频和点播视频。
Facebook的博客。
Facebook Groups及250人聊天室： Facebook正在推出新功能，允许Facebook Groups成员发起群聊，最多可有250名成员加入。成员还可以发起最多50人的音频或视频通话。
Analytics应用： 对于iOS和Android平台，Facebook Analytics应用使您和您的团队能够随时随地掌握增长、参与度和变现工作的进展。这是Facebook Analytics网页产品的配套应用。
Facebook Workplace 的新功能： 在 Flow 2018 大会上，Facebook 宣布了其面向企业的 Workplace 平台的几项新功能 ，包括允许多公司群组中的用户使用 Workplace Chat 协作的能力。此外，Facebook Workplace 还引入了算法排序和安全检查功能，以监控员工的安全状况。。现在，所有获得 Instagram 购物资格的企业都可以使用 Stories 中的购物功能。企业可以在故事中添加产品贴纸，从而轻松将产品融入其 Stories 内容中。Instagram 还在测试 Explore 中的购物主题频道。该购物频道将基于每位用户的购物兴趣，展示来自各种可能受用户欢迎的企业的购物帖子，为用户提供发现新企业的机会。
Instagram Stories 和 Explore 中的购物功能： 2018 年初，Instagram 开始扩展其 购物功能。现在，所有获得 Instagram 购物资格的企业都可以使用 Stories 中的购物功能。企业可以在故事中添加产品贴纸，从而轻松将产品融入其 Stories 内容中。Instagram 还在测试 Explore 中的购物主题频道。该购物频道将基于每位用户的购物兴趣，展示来自各种可能受用户欢迎的企业的购物帖子，为用户提供发现新企业的机会。
Instagram 的 Stories 购物功能
Instagram 分析： Facebook Analytics 现已增加 Instagram 账号分析以及高级页面分析功能，以便了解内容和渠道策略如何推动业务成果。您可以查看评论或点赞 Instagram 帖子的用户是否具有更高的留存率，并比较与您的 Instagram 账号互动的人和不互动的人的生命周期价值。
名片： 为了让与朋友的连接和分享更加便捷，Instagram推出了“名片”功能，这是一种便于线下添加好友的方式。名片是一张可定制的识别卡，扫描后即可找到您的Instagram个人资料页。
新的购物方式： Pinterest推出了多项新的商业解决方案，例如其用于产品搜索的Lens相机。今年十月，Pinterest推出了带有最新价格和库存信息的新款可购物产品图钉，并链接至零售商网站的结账页面。此外，在风格和家居图钉下方新增了购物推荐板块，方便用户浏览多个品牌的相似商品。
推广轮播广告： 借助这种新的广告格式，企业和品牌可以在一条广告中使用多达五张图片，在Pinterest上讲述故事。您可以通过展示产品的众多特性、在图钉中展示多款商品以促进额外购买，或通过多图品牌故事来提升知名度。
Pinterest 的推广轮播
新的测量解决方案： Pinterest宣布与Oracle Data Cloud旗下的Moat Measurement以及NinthDecimal建立新合作伙伴关系，分别用于衡量可视性和客流量。Moat Measurement将帮助营销人员了解视觉优先平台的影响力，而NinthDecimal则分析广告展示次数及相应的客流量。
Google我的商家应用中的新功能： Google对其我的商家应用进行了全面升级。该应用现在设有新的“客户”标签页，企业可在其中集中查看关注者、评论和消息。新的“为你推荐”标签页会展示用户所关注企业的帖子。用户还可以使用Google地图和Google搜索中的消息按钮直接联系企业，企业随后也可通过该应用直接回复。
地图应用中的新关注功能： 用户现在可以直接在应用中关注地点。一旦您关注了某个地点，该地点的新闻——包括活动、优惠和其他更新——将出现在“为你推荐”标签页中。如果用户更倾向于发现新 businesses，那么在Android版Google地图和移动搜索中，他们甚至会在这些地点开业前就看到其资料页。
AMP项目开放模式： Google正在为加速移动页面（AMP）项目转向开放治理模式。这一开源变革将鼓励各级参与者发出更多元的声音，包括代码贡献。这也有望加快企业和AMP的开发与采用速度。
Snap
Snap推出视觉搜索功能： Snap已推出视觉搜索功能，允许用户直接从Snapchat相机在Amazon上搜索商品。将相机对准实体商品或条形码，并在相机屏幕上长按。当识别出物品或条形码后，屏幕上将出现一张Amazon卡片，提供该商品或Amazon上类似商品的链接。
Snapchat 的视觉搜索
Snap Camera for Lenses： Snap推出了Snap Camera，这是一款免费的桌面应用程序，让用户在使用电脑时体验Lenses的乐趣。用户可以从数千款Lenses中选择，包括Snapchat制作的经典款式，以及由Lens Creator社区通过Lens Studio每日创作的新设计。
其他
Periscope introduces chat moderators： 直播应用live streaming app Periscope现在允许用户指定聊天管理员来监控评论并静音观众。当你的某位管理员在观众中静音某人时，该人将无法在你剩余的直播期间进行聊天。在直播结束时，你可以查看被静音的观众列表，并选择阻止他们加入未来的直播。
Weebly updates ecommerce tools： 电商和营销网站平台Weebly发布了一套更新的电商工具，增强了社交功能。随着Facebook Messenger现已嵌入Weebly网站，你可以从任何设备快速回复关于产品的咨询，并在客户提交评价的瞬间通过移动设备批准这些评价。
Skype adds call recording： Skype引入了通话录音功能，用于记录与同事的会议或与亲朋好友的特殊时刻。一旦开始录音，通话中的每个人都会收到通知，表明通话正在被录制。如果你正在进行视频通话，Skype将录制每个人的视频以及通话期间共享的任何屏幕内容。通话结束后，你可以在接下来的30天内保存并分享录制的通话。
Skype 的通话录音