电子邮件营销的力量多年来一直经久不衰，变化寥寥。但2018年出现了一些重要的邮件发展动态，对在线零售商产生了影响。我将在本文中探讨这些动态。
移动端互动
尽管过去两年移动设备的邮件打开率趋于平稳，但2018年的移动端点击率有所上升。收件人越来越习惯于完全在手机上进行复杂的网页交互。此外，营销人员也在不断提升设计从头到尾都可在移动端执行操作的电子邮件和网页体验的能力。
对于大多数品牌而言，桌面电脑仍占据大部分点击量。然而，消费者通常仍会在手机上查看邮件，然后转到桌面电脑执行深入操作，例如购买产品。
2018年第三季度，电子邮件的移动点击率上升至14.0%，而2017年同期为11.19%。来源：Yes Marketing。
Gmail
Gmail无疑是2018年最受欢迎的电子邮件服务提供商。
最近，Gmail宣布其用户数量已达到15亿。大约三分之一的电子邮件地址将拥有Gmail.com域名。因此，营销人员必须密切关注Gmail对其平台所做的更改。
大约五年前，Gmail通过创建“促销”标签页彻底改变了电子邮件营销，该标签页会自动将营销信息过滤到一个单独的文件夹中，与收件箱分开。这严重影响了众多电商邮件项目的收入和流量。
最近，Gmail更新了“促销”标签页，为那些为其邮件订阅者提供价值的公司提供更突出的展示位置。此外，Gmail现在使用机器学习将类似消息分组到子类别中，例如“顶级优惠”，并突出显示邮件中的具体内容，如优惠信息和截止日期。
将结构化数据应用于电子邮件代码有助于Gmail识别邮件的关键组成部分。Litmus提供了一款JSON生成器工具，帮助营销人员创建图片预览、优惠徽章和Gmail注释。
此外，Gmail经常更改其算法，以判断一封电子邮件是否适合放入“促销”标签页。收件人的参与度是主要因素。
Gmail已开始奖励某些公司在“促销”标签页中获得突出展示位置。在此示例中，Nesti Home Goods和Pickup Taxi App获得了顶部展示位置。
活动主题
提高打开率和点击率的一种方法是提及即将到来的节日或活动。许多品牌在2018年采用了这种方法。根据Yes Marketing的数据，2018年前三个季度表现最佳的节日主题邮件如下。
2018年表现最佳的节日主题包括第一季度的土拨鼠日，转化率为19.8%；第二季度以地球日为最佳，转化率为4.3%；第三季度带有国家爱狗日主题的邮件转化率达到18.6%，为该季度最高。来源：Yes Marketing。
进入收件箱变得更加困难
主要互联网服务提供商的垃圾邮件过滤日益严格，这可能会损害零售商邮件的可送达性。大多数过滤算法依赖于收件人的互动行为。为确保您的电子邮件能够到达收件箱，请牢记以下建议：
- 按频繁打开者和非频繁打开者对列表进行细分。根据不同细分调整发送频率和节奏。
- 确保主题行准确且不具误导性。
- 在所有邮件中保持品牌一致性。
- 通过包含清晰的退订链接和实体邮政地址，确保每封电子邮件都符合 Can-Spam 合规要求。
- 避免在主题行中使用垃圾邮件触发词，例如“恭喜！”和“中奖者”。此外，避免使用全大写字母。