大多数电商零售商正面临假日订单激增。11月和12月的销售往往决定全年业绩成败，因此规划与准备至关重要。虽然为2018年旺季做规划已晚，但季末及时复盘得失，能为2019年打下坚实基础。
事实上，成功商家通常在一月便启动下一圣诞季的规划。他们会全面回顾第四季度销售情况，总结经验教训以确保来年更优。建议让多名员工参与复盘，避免遗漏关键机会。
……成功的商家往往在一月就开始为下一个圣诞季做规划。
收集数据
分析工作不必等到一二月才开始。建议在当前繁忙期抽出半小时制定计划，列出待分析的数据清单，并明确需参与的员工及承包商。
同时，务必确保目标数据被有效捕获。例如，日志文件是否会被定期（如每30天）清理？若数据在审查前被删除，那么针对销售、转化、着陆页等内容的复盘将毫无意义。
假日期间网站流量巨大，访客和客户提供了丰富的免费数据。请保留所有合法获取的数据（如统计趋势）。这是了解真实用户画像的良机，可追踪访客转化路径、促成转化的页面以及导致流失的节点。
平日许多企业因流量不足难以进行详细分析，而第四季度的访问量恰好满足条件。因此，务必完整保存未来所需数据。
明年的问题
一个成功的假日季度通常意味着：(a) 库存采购充足；(b) 大部分库存售罄且剩余少量；(c) 以良好利润率售出，无需大幅打折。分析的核心目标之一是复制这种成功。请重点思考以下问题：
- 明年要采购什么？
- 要针对什么细分市场？
- 要针对什么样的客户群体？
- 如何营销产品？
- 如何优化搜索引擎？
- 如何改善站内搜索？
- 如何优化落地页？
提升销售额和效率的答案往往隐藏在工作流程中，有时简单的方法就能显著改善业务。建议在假日促销高峰期，每日结束时趁记忆犹新，询问员工哪些环节表现优异、哪些存在问题。
关键在于利用当下的经验教训，助力2019年假日销售取得更佳表现。