一项简单、基于调查的公关活动可以帮助电子商务企业建立品牌，为搜索引擎优化吸引反向链接，并促进销售。
在本文中，我将概述开展基于调查的公关活动的主要步骤。该活动旨在激发至少几位记者撰写关于调查结果的文章。他们撰写的文章可能包含用于 SEO 的反向链接。而这些文章也能让潜在客户了解你的业务。
创建问卷
在我们的公关活动中，消费者调查本身就是奖品。它是能够吸引记者或博主的关键。因此，我们提供的数据必须有趣且信息丰富。
例如，如果我们推介的调查结果显示，收入相对较高（例如每年 20 万美元）的人更有可能购买昂贵的奢侈品，这可能并不具备新闻价值。大多数记者会理所当然地认为如此。
相反，我们希望利用调查来讲述或暗示一个记者和博主愿意分享的故事，也许是一个出人意料的发现。这个故事始于问题本身。
好的问题应能产生有趣的调查结果。有趣的结果应能吸引记者和博主的关注。而我们的目标是赢得媒体报道。
顺便说一下，SurveyMonkey——一家提供在线调查工具的公司——在其创建有效调查的最佳实践清单中，将“明确调查目标”列为首要事项。
完整的 SurveyMonkey 清单包含以下 10 项内容：
- 设定一个清晰且可实现的目标。
- 将个人问题放在问卷末尾。
- 保持问卷相对简短。
- 主要使用选择题和复选框问题。
- 考虑设置激励措施。
- 不要提出诱导性问题。
- 保持答案选项的平衡性。
- 避免使用绝对化的表述。
- 每个问题只询问一件事。
- 在发送问卷之前先预览一下。
带着明确的目标，花时间撰写多个问题，并请同事进行校对和批评指正。
收集回复
一旦你设计好了问卷问题，就将它们添加到问卷工具中，考虑是否提供激励措施，并决定问卷开放的时间长度——我通常使用两个月。然后开始收集回复。
你可以为你的网站创建一个自定义的调查问卷表单，或者使用 Google Forms。但市面上有许多优秀的问卷工具，能够轻松收集和整理结果。上面提到的 SurveyMonkey 就是一个不错的选择。Qualtrics、SurveyGizmo 和 SoGoSurvey 也是不错的选择，仅举几例。
问卷收集期可以长达两个月。这将为你留出充足的时间来收集回复。
选择一个能专业地展示问卷并帮助你轻松收集回复的平台。你可能需要一个独特的问卷 URL。例如，如果你将问卷发布在 Twitter 上，请使用与该帖子唯一对应的 URL，或者至少是与 Twitter 这一渠道唯一对应的 URL。
说到收集渠道，这里有一些可以尝试的方法。
- 您的电子邮件通讯。在电子邮件正文中包含调查链接。
- 专用电子邮件消息。至少为调查发送一次专用的电子邮件消息。
- 社交媒体主页。从您企业的所有社交媒体主页链接到该调查。
- Facebook 群组。如果您的公司拥有一个或多个 Facebook Groups，请在那里发布调查。
- Reddit。找到一个相关的 subreddit，提及激励措施，并链接到该调查。
你希望设计一份能吸引记者报道的问卷。因此，目标样本量应相当大——对于为期一到两个月的收集期，建议收集 1,000 份或更多的回复。
分析结果
在问卷收集期结束后，分析结果，在合理的情况下将洞察与其他信息结合，并得出结论。
例如，在我最近创建的一份调查中，我向消费者提出了以下三个问题（以及其他一些问题）。
- 你为什么购买电动自行车？（休闲是主要答案之一。）
- 你多大年纪？（很大一部分受访者超过 55 岁。）
- 你每年的收入是多少？（少数多数人说25,000美元到50,000美元。）
单独来看，这些数据点可能很有趣，但放在一起可能会讲述一个故事。退休人士是否骑着电动自行车在公园里兜风、看望孙辈？有可能。一些记者可能没想到退休人员会骑自行车。因此，这项调查可以提供意想不到的角度。
我可以将调查结果与美国劳工统计局的退休收入数据结合起来，并参考美国人寿命延长以及寻找休闲活动以保持健康的信息（这是他们拥有或渴望电动自行车的主要原因之一）。
尝试从调查结果中提炼见解，以帮助讲述关于这些数据的故事。这个例子展示了针对“你为什么购买（或想要）电动自行车？”这一问题的回答。
展示结果
将调查结果和分析以文章、可下载的 PDF、信息图表或类似形式呈现。此次调查展示应位于属于主题集群的专用着陆页上。
这个着陆页是你引导记者获取更多信息的地方，也是你希望记者将网站流量导向的地方。
将调查结果、相关见解和故事整合成一份或多份新闻稿和推介材料。
通过 Business Wire 等服务或直接发送给新闻媒体发布新闻稿。新闻稿将描述调查所揭示的故事，提供指向你的调查着陆页面及其他相关内容的链接，并提供联系方式以便记者提出额外问题或采访公司高层。
针对主要记者、博客作者和影响者进行个性化推介。如果可能，为他们提供与其受众相关的特定角度。