退货率58.3%、差额2000万
ENTERPRISE
女装电商的退货率高是大家有目共睹的，但是你知道实际的数据能有多吓人吗？有些款，发出去十件，退回来八件。买家穿出门拍个照，吊牌都没剪，回流。
我们有个客户就是做女装直播的。上个月收到税务短信，说她申报的收入跟平台推给税局的数据差了将近两千万，让她限期写说明。她当场就懵了，来找我的时候眼睛都是肿的，说：“平台按订单总额报了三千多万，可货款扣完退款、扣完运费险、扣完仅退款，我实际拿到手的只有一千二百万。多出来的那两千万，全是退回去的衣服，我自己连摸都没摸过，现在要按这个数交税，我拿什么交？”
她说完，直接从包里拉出一张打印出来的后台截图，上面退货率那一栏，写着“58.3%”。她说：“我一年到头赚的钱，全都堆在仓库的退货堆里，现在连税都要为它们交一遍？”
我们做的第一件事，不是跟她说“别慌”，也不是教她怎么去找关系。而是让她把后台近一年的订单全部导出来，然后跟银行退款流水一笔一笔对。
怎么对的？就是最笨的办法。
退款记录里，有两千多笔是“仅退款”，货根本没发出去，钱就退给买家了；有四千多笔是“退货退款”，买家寄回来了，有物流单号，仓库有签收记录；还有一批是超时自动确认收货之后，买家又申请售后再退款的——这三类，全是销售退回，不是真实收入。
我们把这些订单全部拉到一张表上，订单编号、支付金额、退款金额、退款时间、物流单号、仓库签收日期，每一项都对上。她老公那两天也在帮忙，三个人窝在会议室里对了三个通宵，光快递单号就核了上万条。
证据链齐了以后，我们把材料整理成一份说明，提交给了主管税局。核心就一句话：平台报送的是成交总额，但成交总额里，有两千多万是已经退回去的货，钱都原路退给买家了。按照税法，销售退回应当冲减收入。我们没有去吵，就是摆事实。
税务老师看完材料，问了几个细节，最后认可了大部分退货冲减。
最终认定的收入从三千多万调到了一千二百万左右，补税从最初测算的一百多万，降到了不到二十万。她交完钱那天给我发了条语音，声音是笑着的：“你知道吗，我现在看着仓库那些退回的衣服，感觉都顺眼了。”
各位电商老板们，这个案例你们一定要听进去：平台报的是订单流水，不是你的实际收入。如果你申报的时候没做销售退回冲减，税务系统一比对，差额就是风险。
收到预警先别慌，把你的后台订单、退款记录、物流签收、银行退款流水拉出来，税务老师不认可的，速度寻求我们的专业协助和对接