创维“星际大阅兵，迎战双十一”
——广东新安职业技术学院外语外贸与电子商务系
总有一些新的挑战，
在考验着我们的能力。
也总有一些失误的地方，
等着我们去不断改进。
2020年10月的见习，
与创维相遇，
与新收获相遇。
学生参加企业实践，可以在工作中发现自身的一些不足及技术的欠缺，能够不断提升自己的综合素质和工作经验。2019级电子商务专业学生的企业实践安排在创维集团有限公司电商企业。
创维集团有限公司是一家从事多媒体、家用电器等业务的智能家电与信息技术企业，由黄宏生夫妇于1988年创立，总部位于深圳。
从10月25号开始， 我系19级电子商务专业的学生开始了为期十五天的“双十一企业实践”之旅。学生以一个卖家，以一个电商最前端的参与者身份直接接触双十一——全国电商最盛大的节日。
岗位描述及实习时间
本次电商组织的企业实践是为进一步深化电子商务专业产学融合，校企协同育人，提高学生理论实践能力，使学生能在真实的工作环境中加深对电子商务基本知识的理解和应用，以及对电商客服的真实体验。
10月27日组织学生出发前往深圳市创维产业园
本次“双十一”企业实践从10月27日至11月12日。
学生的实践岗位：创维公司京东，天猫，苏宁售前售后客服。
（学生在企业参加岗前培训）
售前：
接待来访顾客的在线咨询，商品特点、规格、款式等商品信息。引导下单。
售后：
解决各售后问题、纠结问题，疑难杂症。
建工单：
协助售前、售后客服修正其需要修改的订单属性、收件信息、备注等问题。
实习心得
（学生参加岗前训练）
经过这一段时间的实习，学生清楚地了解到网店客服的工作流程和每天事务，每天在网络上与人沟通交流，使自己的口才也得到了很大的锻炼，在工作中，熟悉了京东、天猫、苏宁易购等著名电商平台的后台操作，学到了很多的技巧，同时也学到了很多与人沟通交流的手段。学会了在工作中做事要沉着冷静，自信地面对各种情况。
（“双11”学生在紧张工作中）
为期十五天的实践工作结束，通过这次认知实习，学生以另外一种身份去亲身体验”双十一“这个电商盛大节日。在实践中积累了很多实践经验，在实践中开阔了视野，在理论知识的应用以及实践操作上得到了锻炼，达到预期效果，外语外贸与电子商务系双十一企业实践圆满完成。
排版：饶常薰
审核：张峰老师
